سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية: تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك ما يلي:

• اسمك
• صور لك، إذا تم التقاطها بواسطة أحد منتجاتنا وإدخالها في برنامجنا;
• بيانات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف;
• المسمى الوظيفي
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب;
• تفضيلاتك و/أو آرائك
• المعلومات التي تقدمها لنا من خلال استبيانات العملاء;
• تفاصيل المنتجات والخدمات التي قدمناها لك و/أو التي استفسرت عنها، وردنا عليك;
• بيانات جلسة المتصفح وبيانات الموقع الجغرافي، ومعلومات الجهاز والشبكة، وإحصائيات عن مشاهدات الصفحة والجلسات، ومصادر الاستحواذ، واستعلامات البحث و/أو سلوك التصفح;
• معلومات حول وصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت، واتصالاتك مع خدماتنا عبر الإنترنت، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، ونوع نظام التشغيل الذي تستخدمه، واسم المجال الخاص بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك;
• المعلومات الشخصية الإضافية التي تزودنا بها، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال استخدامك لخدماتنا و/أو التطبيقات المرتبطة بها و/أو منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها و/أو الحسابات التي تسمح لنا بجمع المعلومات منها
• أي معلومات شخصية أخرى تطلبها منا و/أو تقدمها أنت أو طرف ثالث.

نجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك:

• بشكل مباشر: نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة، بما في ذلك عند شراء منتج منا، أو عند التسجيل للحصول على حساب، أو عند الاتصال بنا من خلال نموذج "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني، أو عند طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف.
• بشكل غير مباشر: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها بشكل غير مباشر أثناء تفاعلك معنا، مثل عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وفي رسائل البريد الإلكتروني، وعبر الهاتف، وفي استفساراتك عبر الإنترنت.
• من أطراف ثالثة: نقوم بجمع المعلومات الشخصية من أطراف ثالثة، مثل الموزعين لدينا عندما يتفاعلون معك ويسجلون بياناتك في منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا، وإذا استخدمنا طرفاً ثالثاً لاستضافة ندوة عبر الإنترنت وقمت بتزويدهم ببياناتك، وعندما يقدمونها لنا، وتفاصيل استخدامك لموقعنا الإلكتروني من مزودي خدمات التحليلات وملفات تعريف الارتباط ومزودي خدمات التسويق. راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمزيد من التفاصيل حول استخدام ملفات تعريف الارتباط.

نحن نستخدم Shopify Inc. لاستضافة متجرنا الإلكتروني. قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الشحن والفوترة وتفاصيل الدفع وسجل المشتريات. سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify متاحة على:https://www.shopify.com/ legal/privacy.

قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني بواسطة بوابات دفع تابعة لجهات خارجية مثل Shopify Payments أو PayPal. قد يتعامل هؤلاء المزودون مع بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية الأخرى وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التي توفرها Shopify وأطراف ثالثة (مثل Google Analytics وFacebook Pixel وKlaviyo) لتحسين
تجربة التصفح والتسوق. قد تجمع هذه الأدوات معلومات عن جهازك وموقعك وسلوكك على موقع متجرنا.

المعلومات الشخصية: قد نجمع المعلومات الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونفصح عنها للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك إرسال منتجاتنا إليك وتسليمها لك;
• لتمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك تزويدك بتسجيل الدخول;
• لتمكينك من الوصول إلى تطبيقاتنا المرتبطة ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها واستخدامها;
• لإدارة علاقاتنا مع موزعينا وتمرير بياناتك إليهم إذا كانوا الطرف الأنسب لخدمتك;
• للاتصال بك والتواصل معك بشأن خدماتنا؛
  لأغراض حفظ السجلات الداخلية والأغراض الإدارية وإصدار الفواتير؛
• للتحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال، بما في ذلك تشغيل خدماتنا والتطبيقات المرتبطة بها ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها وتحسينها;
• للإعلان والتسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية عن منتجاتنا وخدماتنا والمعلومات التي نعتبرها قد تهمك;
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل أي نزاعات قد تكون لدينا;
• إذا كنت قد تقدمت بطلب توظيف لدينا؛ للنظر في طلب التوظيف الخاص بك؛ و
• إذا كان ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون.

قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى:

• موزعينا، إذا كان من المناسب لنا أن نضعك على اتصال مع موزع معين;
• مقدمي الخدمات من الغير لغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم لنا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخزين البيانات، ومقدمي خدمات استضافة الويب والخوادم بما في ذلك HubSpot، ومحصلي الديون، ومقدمي خدمات النقل، ومقدمي خدمات الصيانة أو حل المشكلات، ومقدمي خدمات التسويق أو الإعلانات، والمستشارين المحترفين، ومشغلي أنظمة الدفع;
• موظفينا و/أو المتعاقدين و/أو الكيانات ذات الصلة;
• وكلائنا الحاليين أو المحتملين أو شركائنا التجاريين
• أي شخص تُنقل إليه أعمالنا أو أصولنا (أو أي جزء منها) أو قد تُنقل إليه (بحسن نية);
• المحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، في حالة عدم قيامك بالدفع مقابل السلع أو الخدمات التي قدمناها لك;
• المحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، وموظفي إنفاذ القانون، على النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية فعلية أو محتملة، أو من أجل إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها;
• أطراف ثالثة لجمع البيانات ومعالجتها، مثل Google Analytics (لمعرفة كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدام مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة، يرجى الاطلاع على www.google.com/policies/privacy/partners/ أو أي عنوان URL آخر قد تستخدمه Google من وقت لآخر)، أو Facebook Pixel أو غيرها من شركات التحليلات ذات الصلة؛ و
• أي أطراف ثالثة أخرى حسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به، مثل الحالات التي نتلقى فيها أمر استدعاء.

الإفصاح في الخارج:

عندما نكشف عن معلوماتك الشخصية إلى الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، قد تكون هذه الأطراف الثالثة موجودة في خارج أستراليا وقد تقوم بتخزين أو نقل أو الوصول إلى المعلومات الشخصية خارج أستراليا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أفريقيا وأوروبا والمملكة المتحدة وأوقيانوسيا وأمريكا الشمالية والجنوبية.

لن نكشف عن معلوماتك الشخصية إلا إلى البلدان التي لديها قوانين تحمي معلوماتك الشخصية بطريقة مشابهة إلى حد كبير لمبادئ الخصوصية الأسترالية، أو سنتخذ الخطوات المعقولة في ظل الظروف لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية.

قوانين الخصوصية الأوروبية:

إذا كنت في بلد يقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يُطلب منا الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، وينطبق ما يلي بالإضافة إلى بقية هذه السياسة.

نستخدم معلوماتك الشخصية ونعالجها للأغراض الموضحة أعلاه، فيما يتعلق بمصالحنا التجارية المشروعة عند تقديم الخدمات لك أو التوظيف؛ عند الضرورة لتنفيذ عقد؛ بموافقتك؛ للتسويق المباشر؛ أو وفقًا لما يصرح به أو يقتضيه القانون.

قد نرسل معلوماتك الشخصية إلى أستراليا حيث يقع مقرنا ونعالجها هناك، ونكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في مواقع أخرى على النحو المبين أعلاه.

وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛ وطلب تصحيحها أو حذفها في ظروف معينة؛ وعند الاقتضاء، الحق في طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة؛ أو الحق في نقل البيانات (لطلب نقل المعلومات إليك أو إلى منظمة أخرى). عندما تستند المعالجة إلى موافقتك، يحق لك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت.

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا طالما كنا بحاجة إليها بما يتوافق مع الغرض الأصلي من جمعها أو طالما كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية. عندما لا نعد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية، سنضمن إتلافها أو إزالة هويتها. لأي طلب يتعلق بحقوقك في المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

اختيارك: يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية، فأنت تدرك أننا سنقوم بجمع معلوماتك الشخصية وحفظها واستخدامها والكشف عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لست مضطرًا لتزويدنا بمعلومات شخصية، ولكن إذا لم تقم بذلك، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم خدماتنا لك واستخدامك لخدماتنا.

المعلومات من أطراف ثالثة: إذا تلقينا معلومات شخصية عنك من طرف ثالث، فسوف نحميها على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت طرفًا ثالثًا تقدم معلومات شخصية عن شخص آخر، فإنك تقر وتضمن أنك حصلت على موافقة هذا الشخص على تقديم المعلومات الشخصية إلينا.

السرية: حيثما أمكن ذلك، سنمنحك خيار عدم الكشف عن هويتك أو استخدام اسم مستعار في تعاملاتك معنا.

التقييد وإلغاء الاشتراك: للاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر/إلغاء الاشتراك من قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات (بما في ذلك الاتصالات التسويقية)، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه أو إلغاء الاشتراك باستخدام وسائل إلغاء الاشتراك المتوفرة في الاتصال.

الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد يتم فرض رسوم إدارية مقابل توفير هذه المعلومات. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونًا بحجب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

التصحيح: إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة أو غير ذات صلة أو مضللة، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة أو غير ذات صلة أو مضللة على الفور. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونًا بعدم تصحيح معلوماتك الشخصية.

الشكاوى: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه وتزويدنا بالتفاصيل الكاملة للشكوى. سنقوم على الفور بالتحقيق في شكواك والرد عليك كتابيًا، مع توضيح نتيجة التحقيق والخطوات التي سنتخذها استجابة لشكواك. لديك أيضًا الحق في الاتصال بالسلطة المختصة بالخصوصية.

نحن ملتزمون بضمان أمان المعلومات الشخصية التي نجمعها. من أجل منع الوصول أو الكشف غير المصرح به، قمنا بوضع إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات الشخصية وحمايتها من سوء الاستخدام والتدخل والضياع والوصول غير المصرح به والتعديل والكشف.

على الرغم من التزامنا بالأمن، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات يتم نقلها إلينا أو من قبلنا عبر الإنترنت. يتم نقل وتبادل المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

يجوز لنا، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا، تغيير سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني. نوصيك بمراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للتأكد من أنك على علم بسياسة الخصوصية الحالية.

لأية أسئلة أو إخطارات، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على:

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

البريد الإلكتروني:emesent

آخر تحديث: 12 يونيو 2025

© LegalVision ILP Ltd