تجربة العميل
نحن ملتزمون بضمان حصولك على تجربة سلسة وداعمة.
الدعم عند الحاجة، النجاح الذي يهم
تم تصميم مبادرات تجربة العملاءEmesentلتوجيهك خلال
كل خطوة من خطوات رحلتك مع Hovermap من بدء الاستخدام إلى الدعم المستمر
الدعم المستمر وما بعده. إليك ما يمكن أن تتوقعه عندما تصبح
Emesent .
ساعات دعم العملاء
فريق دعم العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
(بتوقيت بريسبان، أستراليا) باستثناء أيام العطل الرسمية. لأي استفسارات أو
المساعدة الفنية خلال هذه الساعات، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل
المذكورة.
خارج ساعات العمل، يتوفر روبوت الدعم Emi على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في
الأسئلة الشائعة وإرشادك إلى الموارد المفيدة. يمكنك الوصول إلى Emi
في أي وقت عبر أيقونة الدردشة الزرقاء في أسفل الشاشة.
ما يمكن توقعه من اليوم الأول
التهيئة وفتح العلبة
بمجرد استلامك Hovermap سيتواصل معك أخصائي نجاح العملاء لدينا شخصياً لإرشادك خلال عملية إعداد المنتج.
الدعم والمشاركة
أخصائيو الدعم لدينا متواجدون لمساعدتك في استفساراتك عن المنتجات، لإعادتك إلى الميدان بأسرع وقت ممكن.
التدريب والاعتماد عبر الإنترنت
أكاديمية Emesent هي بوابتك للحصول على تدريب تفصيلي على المنتجات والشهادات الخاصة بمنتجات Emesent وتطبيقاتها.
قاعدة المعرفة Emesent
توفر الموارد الشاملة إجابات سريعة وموثوقة على أسئلتك. يمكنك الوصول إلى الأدلة والكتيبات والأسئلة الشائعة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
نحن هنا على المدى الطويل
نجاح العميل
سيستمر أخصائي نجاح العميل في التواصل معك على مدار الوقت لتقديم دعم متسق وهادف وإبقائك على اطلاع دائم ومستمر.
الخدمات والإصلاحات والصيانة
حافظ على Hovermap في أفضل حالاته - لفترة أطول - من خلال الصيانة الدورية.
برنامج الضمان الممدد
Emesent برنامج ضمان ممتد لحماية استثمارك - لمزيد من راحة البال.
القروض والمعدات
قم بتوسيع نطاق عملياتك باستخدام وحدات إضافية. استمر في تنفيذ المشاريع أثناء Hovermap للصيانة أو الإصلاحات. اطلب معلومات.