Emesent تحديث دعم COVID-19
ما نقوم به لمكافحة فيروس كورونا (كوفيد-19)
من الصعب الإبحار في المجهول، ولكن مع استمرارنا في فهم أفضل لكيفية إبطاء انتشار كوفيد-19، نريد أن نبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على سلامة عملائنا وموظفينا ومجتمعاتنا المحلية.
الآن، أكثر من أي وقت مضى، من المفيد إطلاعكم على ما سيحدث للخدمة والمنتج الذي نقدمه، في حالة إغلاق مقرنا الرئيسي في بريسبان، أستراليا لفترة طويلة. يعمل معظم فريقنا حاليًا من المنزل، ولكن هذا لن يؤثر على خدمة العملاء وقدرتنا على البيع في الوقت الحالي.
أول وأهم أمر يجب ملاحظته هو أن الوصول إلى بوابة الخدمة وموقع تنزيل البرامج لن يتأثر.
Emesent وجودها عبر الإنترنت ودعم العملاء.
في حالة إغلاق المكتب، سيتم تنفيذ الإجراءات التالية:
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لإخطارك بإغلاق المكتب إلى الشخص أو الأشخاص المعينين في دليل جهات الاتصال الخاصة بعملائنا. إذا كنت ترغب في تعيين جهة اتصال، يرجى الرد على emesent
- هناك خطط جاهزة Emesent للعمل عن بُعد. سيستمر تقديم الدعم دون انقطاع.
- ستستمر قوائم الانتظار الهاتفية كالمعتاد.
- من الأفضل إرسال أي مراسلات إضافية تتعلق بالإدارة والمبيعات والمحاسبة وخدمات الدعم واللوجستيات عبر البريد الإلكتروني.
- يعمل مدير الإنتاج لدينا بنشاط مع موردينا لضمان استمرار سلاسل التوريد دون انقطاع.
- هناك خطط جاهزة لمواصلة الإنتاج والتصنيع خارج الموقع. قد يتسبب الانتقال إلى الإنتاج خارج الموقع في تأخير الإنتاج لمدة تصل إلى 5 أيام.
- نحن نتخذ تدابير واحتياطات إضافية لضمان تنظيف وتعقيم Hovermap ومواد التعبئة والتغليف قبل الشحن.
في ضوء الانتشار الواسع لوباء COVID-19 والتدابير الهامة التي تتخذها الحكومات في جميع أنحاء العالم، Emesent موظفيها Emesent السفر دوليًا حتى إشعار آخر. وسنراقب الوضع عن كثب.
مع تغير الوضع المتعلق بفيروس كوفيد-19، قد تتغير خططنا أيضًا، ولكن في الوقت الحالي، تسير الأمور كالمعتاد.
نأمل أن تبقى أنت وعائلتك بصحة جيدة، ونقدر دعمك في الحفاظ على سلامة مجتمعنا خلال هذه الأوقات غير المسبوقة.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الأمر، فلا تتردد في الاتصال بنا.
مع تحياتنا
Emesent
Eemesent