الأسئلة الشائعة

تعد «Assure» حلاً استباقياً لإصلاح الأعطال، حيث تعمل على استبدال Hovermap التالفة أو حزم Hovermap Drone بأخرى تعمل بكامل طاقتها. وهي تقلل من فترات التعطل، وتبسط إدارة الأصول، وتساعد في الحفاظ على استمرارية العمليات الميدانية.

تم تصميم خدمة Assure للعملاء الذين يعملون في بيئات نائية أو خطرة، والفرق التي لا تستطيع تحمل فترات تعطل طويلة، والمؤسسات التي تسعى إلى تكاليف يمكن التنبؤ بها فيما يتعلق بالدعم والاستبدال.

قد تستغرق عمليات الإصلاح، لا سيما بالنسبة للطائرات بدون طيار، أسابيع عديدة وتؤدي إلى تعطيل العمليات. تعمل خدمة Assure على التخلص من فترات الإصلاح الطويلة من خلال إرسال وحدات بديلة بسرعة، مما يتيح لك مواصلة عمليات المسح بأقل قدر من الانقطاع.

1. اشترك في خدمة Assure.
2. قم بتسجيل حادثة لدى Emesent وقدم بيانات الرحلة.
3. أرسل جهازك التالف إلى Emesent.
4. احصل على وحدة بديلة مجددة تم اختبارها وفقًا لمعايير الأداء الكاملة.
5. مواصلة العمل مع الحد الأدنى من التوقف.

• يتم شحن قطع الغيار في غضون يومين عمل تقريبًا.
• ملكية الوحدة البديلة.
• عملية استبدال بسيطة من خلال تذكرة الدعم.
• متوافق مع طائرات DJI وFreeFly بدون طيار.
• لا حاجة لإجراء فحوصات إصلاحية.
• متاح في أي مرحلة: الشراء، أو فترة الضمان، أو بعد الإصلاح.

يقدم Emesent القياسي Emesent خدمات استكشاف الأعطال وإصلاحها. أما خدمة Assure فهي خدمة إضافية تقلل من فترات التعطل من خلال توفير وحدة بديلة مجددة بسرعة، مما يساعد على تجنب قوائم الانتظار الطويلة للإصلاح.

يتوفر برنامج Assure بنظام الاشتراك، إما مباشرة من Emesent من خلال الشركاء المعتمدين.

يعتمد السعر على مستوى التغطية (مبادلتان في السنة أو عدد غير محدود)، وحجم النشر، ومستوى الخدمة. يرجى الاتصال Emesent Emesent الإقليمي للحصول على عرض أسعار مخصص.

لا. خدمة Assure هي خدمة إضافية تُكمل Emesent الحالي Emesent أو خطة الدعم الخاصة بك.

يلزم وجود اشتراك ساري المفعول في خدمة Assure. وبمجرد التسجيل، يمكنك تسجيل الحوادث عبر تذكرة دعم، وستبدأ عملية الاستبدال على الفور.

نعم. يلزم الاتصال بالإنترنت لتسجيل الحوادث وتنسيق عمليات الاستبدال. أما عمليات المسح Hovermapفهي لا تزال تعمل بشكل كامل دون اتصال بالإنترنت.

تبدأ التغطية فور الشراء، ويتم عادةً شحن قطع الغيار في غضون يومي عمل من تاريخ تسجيل الحادث.

نعم. تتوفر خدمة Assure كتغطية Hovermap، أو كتغطية مشتركة Hovermap والطائرات بدون Hovermap حسب احتياجاتك.

يمكنك الاختيار من بين مستويين للاشتراك: مبادلتان في السنة أو مبادلات غير محدودة.

جميع الوحدات البديلة تم تجديدها واختبارها للتأكد من مطابقتها لمعايير الأداء الكاملة. وقد تظهر عليها اختلافات شكلية طفيفة، لكن وظائفها تعادل الوحدات الجديدة تمامًا.

نعم. مع خدمة Assure، تصبح الوحدة البديلة ملكك بالكامل بمجرد وصولها.

تشمل قطع الغيار Hovermap أو حزم Hovermap Drone. قد تختلف الملحقات حسب المنطقة واتفاقيات الخدمة.

نعم. تشمل خدمة Assure جميع تكاليف الشحن. أما رسوم الاستيراد والضرائب المحلية فهي من مسؤولية العميل.

قم بتسجيل حادثة لدى Emesent وقدم بيانات الرحلة المطلوبة، ثم أرسل الوحدة التالفة. وسيتم إرسال وحدة بديلة مجددة في غضون يومي عمل.

نعم. يمكن شراء خدمة Assure عند الشراء، أو خلال فترة الضمان، أو بعد إجراء الإصلاحات.

نعم. الوحدات البديلة متوافقة مع طائرات DJI وFreeFly بدون طيار.

إذا كنت مشتركًا في خطة "مرتين في السنة"، فيمكن معالجة الأعطال الإضافية من خلال إجراءات الإصلاح العادية، أو يمكنك الترقية إلى تغطية غير محدودة.

لم يعد جهازك مشمولاً ببرنامج Assure. يرجى مراجعة الشروط والأحكام للحصول على مزيد من التفاصيل.

إذا انتهت صلاحية اشتراكك أو كان موعد تجديده قد اقترب، فيرجى الاتصال بنا أو بأحد Emesent في أقرب وقت ممكن لتجنب أي انقطاع في عملياتك.