شروط برنامج الضمانات

1. البرنامج

1.1 أنت تقر وتوافق على ما يلي:

1. لقد قرأت الشروط Emesent وفهمتها وقبلتها؛
2. تسري شروط برنامج Assure هذه بالإضافة إلى الشروط القياسية ولا تحل محلها؛
3. في حالة وجود تعارض بين شروط برنامج «Assure» والشروط القياسية، تسود الشروط القياسية في حدود هذا التعارض.
4. البرنامج:
   1. ينطبق حصريًا على مقايضة المنتجات المؤهلة وفقًا لهذه الشروط.
   2. متاح فقط للعملاء الذين لديهم اشتراك سنوي ساري المفعول،
   3. يقتصر هذا العرض على طائرات Hovermap ST وDJI M300/M350 وFreeFly Astro فقط (المنتجات المؤهلة)، و
   4. يُستثنى صراحةً من ذلك Hovermap ، وطائرة DJI M210، وأي Hovermap غير مذكورة في البند 1.1(ب)، والطائرات بدون طيار التي تم شراؤها من موردين غير Emesent.

2. شروط الأهلية

2.1 لا يجوز شراء البرنامج إلا مباشرة من Emesent من Emesent معتمد Emesent (الموزع المعتمد) إما:

1. عند الشراء الأصلي لأحد المنتجات المؤهلة،
2. خلال فترة الضمان الأصلية البالغة 12 شهراً لأي منتج مؤهل، أو
3. في غضون 30 يومًا من إصلاح المنتج المؤهل.

2.2 عند شراء البرنامج، يجب عليك تحديد الرقم التسلسلي للمنتج المؤهل، على أن يتم تأكيده كتابةً من قِبل Emesent الموزع المعتمد (المنتج المسجل).

2.3 تقتصر مزايا البرنامج على المنتج المسجل.

2.4 لا يسري البرنامج، وجميع مزاياه، على أي Hovermap إضافية أو بديلة أو أي منتجات أخرى تحصل عليها خارج نطاق البرنامج، ما لم يتم تسجيلها بشكل منفصل وفقًا لشروط برنامج Assure.

3. شروط المبادلة

3.1 شريطة قيامك بسداد جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب البرنامج، والالتزام بشروط برنامج Assure والشروط القياسية، يجوز لك طلب استبدال منتج مسجل تالف، في نطاق شروط برنامج Assure هذه (المنتج المسجل التالف)، بوحدة بديلة من نفس الطراز فقط (طلب الاستبدال).

3.2 تقر وتوافق على أن طلب المبادلة بموجب البند 3.1 مشروط بما يلي:

1. أن تقوم بتسجيل الحادثة بدقة لدى فريق دعم العملاء Emesentقبل تقديم طلب الاستبدال؛
2. تزويدنا ببيانات داعمة عن الحادث تتعلق بالمنتج المسجل المتضرر، وكذلك أي معدات ذات صلة (طائرة بدون طيار، جهاز تحكم، جهاز لوحي)، إن وجدت، بما في ذلك جميع المواد التي تطلبها Emesent الموزع المعتمد؛ و
3. Emesent الحادث من خلال البيانات المقدمة.

3.3 يمكنك الاختيار من بين خطط برنامج Assure المختلفة عند الشراء، والتي تتضمن حدودًا على العدد الإجمالي لطلبات التبديل خلال فترة معينة. وسترد تفاصيل هذه الحدود في وثائق خطة برنامج Assure التي تختارها عند تقديم طلبك.

3.4 يتم احتساب طلب الاستبدال لكل مطالبة، وليس لكل نوع منتج. على سبيل المثال، إذا تعرض Hovermap جهاز Hovermap وطائرة بدون طيار للتلف في حادثين منفصلين، فإن كل حادث يشكل طلب استبدال منفصل، حتى لو كانا مشمولين بنفس خطة البرنامج.

3.5 يُقصد بـ"المطالبة" بموجب البرنامج أي حادثة تم التحقق منها تتعلق بمنتج مسجل وتؤدي إلى تقديم طلب استبدال. يتم التعامل مع كل مطالبة على حدة، بغض النظر عما إذا كان المنتج المتضرر هو جهاز Hovermap طائرة بدون طيار. ولا تُعتبر الملحقات منتجات منفصلة لأغراض حساب عدد المطالبات.

3.6 لا يُعتبر طلب المبادلة المقدم بموجب البرنامج صالحًا وكاملاً ما لم تؤكد شركة Emesent ذلك Emesent .

3.7 Emesent »، وفقاً لتقديرها المطلق الذي تمارسه بشكل معقول، رفض أي طلب مقايضة لا يستند إلى بيانات صحيحة ووثائق داعمة بموجب البند 3.2.

3.8 يُستثنى صراحةً من البرنامج فقدان المنتج المسجل أو سرقته أو إساءة استخدامه المتعمدة.

3.9 المنتج البديل الذي توفره Emesent البرنامج (المنتج البديل):

1. قد تكون وحدات تم تجديدها
2. ستفي بمعايير الجودة ومعايير الأداء Emesent

3.10 سيخضع المنتج البديل لفترة الضمان المتبقية المطبقة على المنتج المسجل التالف الذي تم شراؤه في الأصل. ولتجنب أي لبس، لن يحق للمنتج البديل الحصول على فترة ضمان جديدة كاملة.

3.11 يتطلب كل حدث استبدال إعادة المنتج المسجل التالف إلى Emesent شحن المنتج البديل. وتخضع أي منتجات مسجلة تالفة لم يتم إرجاعها ضمن الشحنة الأولية أو لم يتم شحنها إلى Emesent 5 أيام عمل لرسوم تعادل قيمة تلك المعدات.

3.12 ستُصدر الوحدات المستبدلة أرقامًا تسلسلية جديدة، وتقع على عاتقك مسؤولية تحديث سجلاتك ووثائق التأمين وسجلات الأصول.

4. نطاق البرنامج وحدوده

4.1 يقتصر البرنامج على الاستخدام المعقول وفقًا لجميع المعايير والتعليمات وإرشادات الاستخدام. وقد تؤدي أنماط الاستخدام المفرطة أو غير العادية إلى مراجعة البرنامج أو تعليقه أو إنهائه وفقًا لتقدير Emesent.

4.2 تقتصر طلبات المقايضة على الكمية التي تم شراؤها بموجب خطة البرنامج الخاصة بك.

4.3 سيتم إعادة أي معدات يتم شحنها إلى Emesent ولا ينطبق Emesent البرنامج على نفقتك الخاصة.

4.4 تصبح الوحدات المرتجعة ملكاً لشركة Emesent استلامها. Emesent إصلاح وتجديد الوحدات المرتجعة لإعادة استخدامها ضمن البرنامج.

5. الشحن والمناولة والخدمات اللوجستية

5.1 تشمل أسعار البرنامج تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا لشحن المنتج المسجل التالف إلى Emesent وشحن الوحدات البديلة إليك.

5.2 بصرف النظر عن البند 5.1، تتحمل أنت مسؤولية جميع رسوم الاستيراد و/أو التصدير، والضرائب، أو الرسوم الجمركية المتعلقة بمبادلة الوحدات وتحويلها.

5.3 شريطة تعاونك الكامل مع أي طلب من Emesent Emesent إلى:

1. تنسيق استلام المنتج المسجل التالف في غضون 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد طلب الاستبدال كتابةً.
2. إرسال المنتج البديل في غضون يومي عمل من استلام تأكيد تتبع شحنة الإرجاع.

5.4 في حالة الحاجة إلى توفير معدات إضافية أو تركيبها من قِبل Emesent:

1. يجب عليك تضمين المعدات في شحنة "المنتج المسجل التالف"، وإذا لم تقم بذلك، فستتحمل وحدك مسؤولية تنسيق شحن تلك المعدات إلى Emesent وتكاليفه.
2. Emesent بالحق في تعديل الأسعار ومواعيد التسليم.

6. إنهاء المشاركة

6.1 ستنتهي مشاركتك في البرنامج على الفور في الحالات التالية:

1. ينتهي اشتراكك،
2. إذا قمنا بإلغاء تسجيلك لأي سبب من الأسباب، أو
3. تقوم بالانسحاب من البرنامج.

7. التغييرات في البرنامج

7.1 Emesent بالحق في تحديث شروط البرنامج أو رسومه أو معايير الأهلية أو نطاقه أو تعديلها أو تغييرها في أي وقت.

7.2 سيتم إخطارك بأي تغييرات كتابةً أو عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني Emesent.

8. إخلاء المسؤولية

8.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا Emesent أي مسؤولية عن أي توقف في الخدمة أو خسارة في الإيرادات أو خسائر تبعية مرتبطة بالبرنامج.

9. القانون الواجب التطبيق

9.1 تخضع شروط برنامج Assure هذه لقوانين ولاية كوينزلاند، أستراليا. ووفقًا للشروط القياسية، يخضع كل طرف بشكل نهائي ودون قيد أو شرط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العاملة في ولاية كوينزلاند وأي محاكم مخولة بالنظر في الطعون المقدمة من تلك المحاكم، ويتنازل عن أي حق في الاعتراض على رفع الدعاوى أمام تلك المحاكم.

10. التعاريف

10.1 جميع المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة التي لم يتم تعريفها في شروط برنامج Assure هذه لها المعنى المحدد لها في الشروط القياسية.

لأية أسئلة أو ملاحظات، يرجى الاتصال بنا على:

Emesent المحدودة ABN 95 626 502 350

البريد الإلكتروني:emesent

آخر تحديث: أكتوبر 2025