Politique de confidentialité

Données à caractère personnel : Les types de données à caractère personnel que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent :

• votre nom ;
• des images de vous, si elles sont capturées par l'un de nos produits et importées dans notre logiciel ;
• vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ;
• votre fonction ;
• les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée à des fins de sécurité ;
• vos préférences et/ou vos opinions ;
• les informations que vous nous fournissez par le biais d'enquêtes auprès de la clientèle ;
• les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ainsi que notre réponse à votre demande ;
• les données relatives à votre session de navigation et à votre géolocalisation, les informations concernant votre appareil et votre réseau, les statistiques sur les pages consultées et les sessions, les sources d'acquisition, les requêtes de recherche et/ou votre comportement de navigation ;
• des informations concernant votre accès à nos Services et votre utilisation de ceux-ci, notamment par le biais de cookies Internet, vos interactions avec nos Services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet ;
• les informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par le biais de votre utilisation de nos Services, des applications associées, des plateformes de réseaux sociaux associées et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
• toute autre information personnelle que nous vous demandons et/ou que vous ou un tiers nous fournissez.

Nous recueillons des données à caractère personnel de différentes manières, notamment :

• Directement : Nous recueillons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous achetez un produit chez nous, lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez via le formulaire « Contactez-nous » de notre site web ou lorsque vous sollicitez notre aide par e-mail, via notre chat en ligne ou par téléphone.
• Indirectement : nous pouvons recueillir des données à caractère personnel que vous nous communiquez indirectement lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous utilisez notre site web, dans vos courriels, par téléphone ou dans vos demandes en ligne.
• Auprès de tiers : nous recueillons des données à caractère personnel auprès de tiers, par exemple auprès de nos distributeurs lorsqu’ils interagissent avec vous et enregistrent vos coordonnées dans notre plateforme de gestion de la relation client, lorsque nous faisons appel à un tiers pour organiser un webinaire et que vous lui communiquez vos coordonnées, dès lors qu’il nous les transmet, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web provenant de nos fournisseurs de services d’analyse, de cookies et de marketing. Veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l’utilisation des cookies.

Nous utilisons Shopify Inc. pour héberger notre boutique en ligne. Shopify peut collecter et traiter vos informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos informations de paiement et l'historique de vos achats. La politique de confidentialité de Shopify est disponible à l'adresse suivante :https://www.shopify.com/legal/privacy.

Les paiements effectués via notre boutique en ligne peuvent être traités par des passerelles de paiement tierces telles que Shopify Payments ou PayPal. Ces prestataires peuvent traiter vos informations de carte de crédit et autres données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies de suivi fournis par Shopify et des tiers (tels que Google Analytics, Facebook Pixel et Klaviyo) afin d'améliorer votre
expérience de navigation et d'achat. Ces outils peuvent collecter des informations concernant votre appareil, votre localisation et votre comportement sur le site web de notre boutique.

Données à caractère personnel : Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• pour vous fournir nos services, notamment pour expédier et vous livrer nos produits ;
• pour vous permettre d'accéder à nos Services et de les utiliser, notamment pour vous fournir un identifiant de connexion ;
• pour vous permettre d'accéder à nos applications associées et à nos plateformes de réseaux sociaux associées et de les utiliser ;
• pour gérer nos relations avec nos distributeurs et leur transmettre vos coordonnées s'ils sont les mieux placés pour vous fournir un service ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de nos services ;
  à des fins de tenue de registres internes, d'administration, de facturation et de paiement ;
• à des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, notamment pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de nos Services, des applications associées et des plateformes de réseaux sociaux associées ;
• à des fins publicitaires et de marketing, notamment pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services ainsi que des informations que nous estimons susceptibles de vous intéresser ;
• pour nous conformer à nos obligations légales et régler tout litige auquel nous pourrions être confrontés ;
• si vous avez postulé à un poste chez nous ; pour examiner votre candidature ; et
• à moins que la loi n'en dispose autrement ou ne l'autorise.

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel aux entités suivantes :

• nos distributeurs, s'il convient que nous vous mettions en relation avec un distributeur en particulier ;
• des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, notamment (sans s'y limiter) des prestataires de services informatiques, des prestataires de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, y compris HubSpot, des agences de recouvrement, des services de messagerie, des prestataires de maintenance ou de dépannage, des prestataires de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ;
• nos employés, nos sous-traitants et/ou les entités qui leur sont liées ;
• nos agents ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels ;
• toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont, ou pourraient être (de bonne foi), transférés ;
• les cours, les tribunaux et les autorités de régulation, au cas où vous ne paieriez pas les biens ou les services que nous vous avons fournis ;
• les cours, les tribunaux, les autorités de régulation et les agents chargés de l'application de la loi, lorsque la loi l'exige ou l'autorise, dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou envisagée, ou afin de faire valoir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ;
• des tiers chargés de collecter et de traiter des données, tels que Google Analytics (pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications tiers, veuillez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google pourrait utiliser de temps à autre), Facebook Pixel ou d'autres prestataires d'analyses pertinents ; et
• tout autre tiers, lorsque la loi l'exige ou l'autorise, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.

Divulgation à l'étranger :

Lorsque nous divulguons vos informations personnelles aux tiers mentionnés ci-dessus, ces tiers peuvent être situés et peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de l'Australie, notamment, mais sans s'y limiter, en Afrique, en Europe, au Royaume-Uni, en Océanie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.

Nous ne divulguerons vos informations personnelles qu'à des pays disposant de lois qui protègent vos informations personnelles d'une manière substantiellement similaire aux Principes australiens de confidentialité, ou nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour protéger vos informations personnelles conformément aux Principes australiens de confidentialité.

Législation européenne en matière de protection de la vie privée :

Si vous vous trouvez dans un pays de l'Espace économique européen, nous pouvons être tenus de nous conformer au Règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 et les dispositions suivantes s'appliquent en complément du reste de la présente politique.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus, dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes lorsque nous vous fournissons des services ou recrutons ; lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ; avec votre consentement ; à des fins de marketing direct ; ou conformément à ce qui est autorisé ou requis par la loi.

Nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel et les traiter en Australie, où nous sommes situés, et les divulguer à des tiers situés dans d'autres pays, comme indiqué ci-dessus.

Sous réserve des lois locales applicables, vous disposez du droit d'accéder à vos données à caractère personnel ; de demander leur rectification ou, dans certaines circonstances, leur suppression ; le cas échéant, du droit de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement ; ou du droit à la portabilité des données (pour demander le transfert des données vers vous ou une autre organisation). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif initial de la collecte ou pendant la durée requise pour remplir nos obligations légales. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos informations personnelles, nous veillerons à ce qu'elles soient détruites ou anonymisées. Pour toute demande concernant vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Votre choix : veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous nous communiquez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles ; toutefois, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter notre capacité à vous fournir nos Services ainsi que votre utilisation de ceux-ci.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous disposez du consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Anonymat : Dans la mesure du possible, nous vous donnerons la possibilité de ne pas vous identifier ou d'utiliser un pseudonyme dans vos interactions avec nous.

Restriction et désabonnement : Pour vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, vous désabonner de notre base de données de messagerie électronique ou vous désinscrire des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les moyens de désabonnement fournis dans la communication.

Accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être exigibles pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que, dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l'accès à vos informations personnelles.

Rectification : Si vous estimez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger sans délai toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que, dans certaines situations, la loi peut nous autoriser à ne pas rectifier vos informations personnelles.

Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous et nous fournir tous les détails de votre réclamation. Nous examinerons votre réclamation dans les meilleurs délais et vous répondrons par écrit, en vous exposant les conclusions de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre réclamation. Vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente en matière de protection de la vie privée.

Nous nous engageons à garantir la sécurité des données à caractère personnel que nous collectons. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour préserver et sécuriser ces données, et les protéger contre toute utilisation abusive, toute ingérence, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification et toute divulgation.

Bien que nous nous engagions à garantir la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou que nous transmettons via Internet. La transmission et l'échange d'informations s'effectuent à vos propres risques.

Nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, modifier la présente politique de confidentialité en publiant la version mise à jour sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web afin de vous tenir informé de notre politique de confidentialité en vigueur.

Pour toute question ou notification, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

E-mail :emesent

Dernière mise à jour : 12 juin 2025

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