Was wir gegen COVID-19 unternehmen

Es ist schwer, sich in dieser ungewissen Situation zurechtzufinden, aber da wir immer besser verstehen, wie wir die Ausbreitung von COVID-19 eindämmen können, wollen wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter und lokalen Gemeinschaften zu gewährleisten.

Gerade jetzt ist es wichtiger denn je, Sie darüber zu informieren, was mit unseren Dienstleistungen und Produkten geschehen würde, sollte unsere Zentrale in Brisbane, Australien, für einen längeren Zeitraum geschlossen werden. Der Großteil unseres Teams arbeitet derzeit von zu Hause aus, was jedoch zum gegenwärtigen Zeitpunkt keine Auswirkungen auf unseren Kundensupport und unsere Vertriebskapazitäten hat.

Zunächst ist zu beachten, dass der Zugriff auf das Serviceportal und die Website für Software-Downloads davon nicht betroffen ist.

Emesent seinen Internetauftritt und seinen Kundensupport aufrechterhalten.

Sollte das Büro geschlossen werden, werden folgende Maßnahmen ergriffen:

1. Eine E-Mail, in der Sie über die Schließung des Büros informiert werden, wird an die eine oder mehrere benannten Personen in unserem Kundenkontaktverzeichnis gesendet. Wenn Sie einen Ansprechpartner benennen möchten, antworten Sie bitte an emesent
2. Es sind Vorkehrungen getroffen worden, damit das Emesent im Homeoffice arbeiten kann. Der Support wird ohne Unterbrechung weiterlaufen.
3. Die Warteschleifen am Telefon bleiben unverändert bestehen.
4. Jegliche weitere Korrespondenz in den Bereichen Verwaltung, Vertrieb, Buchhaltung, Kundendienst und Logistik sollte vorzugsweise per E-Mail erfolgen.
5. Unser Produktionsleiter arbeitet eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass die Lieferketten unterbrechungsfrei funktionieren.
6. Es ist geplant, die Produktion und Fertigung an einem externen Standort fortzusetzen. Die Verlagerung der Produktion an einen externen Standort kann zu einer Verzögerung von bis zu fünf Tagen führen.
7. Wir ergreifen zusätzliche Maßnahmen und Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass unsere Hovermap und Verpackungsmaterialien vor dem Versand gereinigt und sterilisiert werden.

Angesichts der weitreichenden Ausbreitung des COVID-19-Ausbruchs und der umfangreichen Maßnahmen, die von Regierungen weltweit ergriffen werden, Emesent bis auf Weiteres die internationalen Dienstreisen seiner Mitarbeiter. Wir werden die Lage weiterhin genau beobachten.

Da sich die Lage bezüglich COVID-19 ständig ändert, können sich auch unsere Pläne ändern, aber vorerst läuft alles wie gewohnt weiter.

Wir hoffen, dass es Ihnen und Ihren Familien gut geht, und danken Ihnen für Ihren Beitrag zur Sicherheit unserer Gemeinschaft in diesen beispiellosen Zeiten.

Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen
Das Emesent
Eemesent