Kundenerlebnis
Wir setzen uns dafür ein, dass Sie einen reibungslosen und unterstützenden Service erhalten.
Unterstützung, wenn sie gebraucht wird, Erfolg, der zählt
Die InitiativenEmesentzur Verbesserung des Kundenerlebnisses sollen Sie
jeden Schritt Ihrer Reise mit Hovermap vom Onboarding bis zum laufenden
Support bis hin zu weiteren Schritten. Das können Sie erwarten, wenn Sie
Emesent .
Öffnungszeiten des Kundensupports
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr
(Ortszeit Brisbane, Australien), außer an Feiertagen. Bei Fragen oder
technische Unterstützung während dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte über die
.
Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen unser rund um die Uhr verfügbarer Support-Bot Emi zur Verfügung, der Ihnen bei
bei häufig gestellten Fragen und leitet Sie zu hilfreichen Ressourcen weiter. Sie können Emi
jederzeit über das blaue Chat-Symbol am unteren Bildschirmrand.
Was Sie vom ersten Tag an erwartet
Einrichtung und Auspacken
Sobald Sie Ihr Hovermap erhalten haben, wird sich unser Kundenerfolgsberater persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Einrichtung des Produkts zu unterstützen.
Unterstützung und Engagement
Unsere Support-Spezialisten stehen Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten gerne zur Verfügung, damit Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
Online-Schulungen und Zertifizierungen
Emesent ist Ihr Zugang zu umfassenden Produktschulungen und Zertifizierungen für Emesent und -Anwendungen.
Emesent Wissensdatenbank
Umfangreiche Ressourcen bieten schnelle und zuverlässige Antworten auf Ihre Fragen. Greifen Sie rund um die Uhr auf Anleitungen, Handbücher, FAQs und Tipps zur Fehlerbehebung zu.
Wir sind auf lange Sicht dabei
Kundenerfolg
Ihr Client Success Specialist wird den Kontakt zu Ihnen aufrechterhalten, um Ihnen kontinuierlich wertvolle Unterstützung zu bieten und Sie stets auf dem Laufenden zu halten.
Wartung, Reparaturen, Instandhaltung
Sorgen Sie durch regelmäßige Wartung und Instandhaltung dafür, dass Ihr Hovermap länger seine optimale Hovermap .
Erweiterte Garantie
Emesent ein erweitertes Garantieprogramm zum Schutz Ihrer Investition – für zusätzliche Sicherheit.
Kredite und Ausrüstung
Erweitern Sie Ihren Betrieb mit weiteren Geräten. Setzen Sie Ihre Projekte fort, während Ihr Hovermap gewartet oder repariert Hovermap . Fordern Sie Informationen an.