Esperienza del cliente
Ci impegniamo a garantirti un'esperienza fluida e di supporto.
Sostegno quando serve, un successo che conta
Le iniziativeEmesentdedicate all'esperienza del cliente sono pensate per accompagnarti
ogni fase del tuo percorso con Hovermap dall'onboarding al
e oltre. Ecco cosa puoi aspettarti quando diventi un
Emesent .
Orari dell'assistenza clienti
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00
(ora di Brisbane, Australia), esclusi i giorni festivi. Per qualsiasi richiesta o
assistenza tecnica durante questi orari, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti
elencati.
Al di fuori dell'orario di lavoro, il nostro bot di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Emi, è a disposizione per rispondere alle
domande più comuni e indirizzarvi verso risorse utili. Potete accedere a Emi
in qualsiasi momento tramite l'icona blu della chat nella parte inferiore dello schermo.
Cosa aspettarsi fin dal primo giorno
Configurazione iniziale e unboxing
Una volta ricevuto Hovermap tuo Hovermap, il nostro responsabile del servizio clienti ti contatterà personalmente per guidarti nella procedura di configurazione del prodotto.
Supporto e coinvolgimento
I nostri esperti dell'assistenza sono a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande sui prodotti e consentirvi di tornare al lavoro il più rapidamente possibile.
Formazione e certificazione online
Emesent è il tuo punto di riferimento per una formazione approfondita e la certificazione sui Emesent e sulle applicazioni Emesent .
La Knowledge Base Emesent
Una vasta gamma di risorse offre risposte rapide e affidabili alle tue domande. Accedi a guide, manuali, domande frequenti e consigli per la risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Siamo qui per restare
Successo dei clienti
Il tuo responsabile del successo dei clienti ti terrà costantemente aggiornato, fornendoti un supporto costante e concreto.
Assistenza, riparazioni, manutenzione
Assicurati che Hovermap tuo Hovermap al meglio – e più a lungo – grazie a interventi di assistenza e manutenzione regolari.
Programma di estensione della garanzia
Emesent un programma di estensione della garanzia per proteggere il tuo investimento e garantirti una maggiore tranquillità.
Prestiti e attrezzature
Ampliate la vostra attività con unità aggiuntive. Potrete continuare a lavorare ai vostri progetti anche mentre Hovermap vostro Hovermap in manutenzione o in riparazione. Richiedete informazioni.