Bedingungen des Assure-Programms

1. Programm

1.1 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass:

1. Sie haben die Emesent Geschäftsbedingungen Emesent gelesen, verstanden und akzeptiert;
2. Diese Bedingungen des Assure-Programms gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ersetzen diese nicht;
3. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Assure-Programmbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang.
4. Das Programm:
   1. gilt ausschließlich für den Umtausch von berechtigten Produkten gemäß diesen Bedingungen.
   2. steht nur Kunden mit einem aktiven Jahresabonnement zur Verfügung,
   3. gilt ausschließlich für die Drohnen Hovermap ST, DJI M300/M350 und FreeFly Astro (teilnahmeberechtigte Produkte) und
   4. Ausdrücklich ausgeschlossen sind die Modelle Hovermap , DJI M210, alle Hovermap , die nicht in Abschnitt 1.1(b) aufgeführt sind, sowie Drohnen, die nicht bei Emesent erworben wurden.

2. Teilnahmeberechtigung

2.1 Das Programm darf ausschließlich direkt bei Emesent einem autorisierten Emesent (autorisierter Händler) erworben werden, und zwar entweder:

1. zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs eines berechtigten Produkts,
2. während der ursprünglichen 12-monatigen Garantiezeit eines berechtigten Produkts oder
3. innerhalb von 30 Tagen nach der Reparatur eines berechtigten Produkts.

2.2 Zum Zeitpunkt des Kaufs des Programms muss die Seriennummer des berechtigten Produkts von Ihnen angegeben und von Emesent dem autorisierten Wiederverkäufer schriftlich bestätigt werden (registriertes Produkt).

2.3 Die Leistungen des Programms beschränken sich auf das registrierte Produkt.

2.4 Das Programm sowie alle Programmvorteile gelten nicht für zusätzliche oder Hovermap oder andere Produkte, die Sie außerhalb des Geltungsbereichs des Programms erworben haben, es sei denn, diese wurden gesondert gemäß den Bedingungen des Assure-Programms registriert.

3. Swap-Bedingungen

3.1 Vorbehaltlich der Begleichung aller uns im Rahmen des Programms geschuldeten Beträge durch Sie sowie der Einhaltung der Assure-Programmbedingungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie beantragen, ein beschädigtes registriertes Produkt im Rahmen dieser Assure-Programmbedingungen (beschädigtes registriertes Produkt) gegen ein Ersatzgerät desselben Modells auszutauschen (Austauschantrag).

3.2 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass ein Umtauschantrag gemäß Ziffer 3.1 an folgende Bedingungen geknüpft ist:

1. Sie haben den Vorfall vor der Beantragung des Umtauschs ordnungsgemäß beim Kundensupport Emesentgemeldet;
2. Sie stellen uns die relevanten Daten zum Vorfall in Bezug auf das beschädigte, registrierte Produkt sowie gegebenenfalls die dazugehörige Ausrüstung (Drohne, Fernsteuerung, Tablet) zur Verfügung, einschließlich aller von Emesent dem autorisierten Händler angeforderten Unterlagen; und
3. Emesent den Vorfall anhand der übermittelten Daten.

3.3 Sie können beim Kauf zwischen verschiedenen Tarifen des Assure-Programms wählen, die Begrenzungen hinsichtlich der Gesamtzahl der Swap-Anfragen innerhalb eines Zeitraums vorsehen. Diese Begrenzungen sind in den Unterlagen des von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Assure-Programm-Tarifs näher beschrieben.

3.4 Ein Umtauschantrag wird pro Schadensfall und nicht pro Produkttyp gezählt. Wenn beispielsweise sowohl ein Hovermap eine Drohne bei verschiedenen Vorfällen beschädigt werden, gilt jeder Vorfall als separater Umtauschantrag, auch wenn beide unter denselben Programmtarif fallen.

3.5 Ein „Anspruch“ im Rahmen des Programms bezieht sich auf einen bestätigten Vorfall im Zusammenhang mit einem registrierten Produkt, der zu einem Umtauschantrag führt. Jeder Anspruch wird separat behandelt, unabhängig davon, ob es sich bei dem betroffenen Produkt um eine Hovermap eine Drohne handelt. Zubehörteile gelten für die Zählung der Ansprüche nicht als separate Produkte.

3.6 Ein Umtauschantrag im Rahmen des Programms gilt erst dann als gültig und vollständig, wenn er von Emesent bestätigt wurde.

3.7 Emesent , nach eigenem, angemessen ausgeübtem Ermessen jeden Swap-Antrag abzulehnen, der nicht durch gültige Daten und Belege gemäß Ziffer 3.2 gestützt wird.

3.8 Verlust, Diebstahl oder vorsätzlicher Missbrauch des registrierten Produkts sind ausdrücklich vom Programm ausgeschlossen.

3.9 Das von Emesent des Programms bereitgestellte Ersatzprodukt (Ersatzprodukt):

1. kann es sich um generalüberholte Geräte handeln
2. den Qualitätsstandards und Leistungskriterien Emesententsprechen

3.10 Für das Ersatzprodukt gilt die verbleibende Gewährleistungsfrist, die für das ursprünglich gekaufte, beschädigte Produkt galt. Zur Klarstellung: Für das Ersatzprodukt gilt keine vollständige, neue Gewährleistungsfrist.

3.11 Bei jedem Umtauschfall muss das beschädigte registrierte Produkt Emesent dem Versand des Ersatzprodukts an Emesent zurückgesandt werden. Für beschädigte registrierte Produkte, die nicht im Rahmen der ursprünglichen Sendung zurückgesandt oder nicht Emesent 5 Werktagen an Emesent gesendet werden, wird eine Gebühr in Höhe des Wertes des Geräts erhoben.

3.12 Für ausgetauschte Geräte werden neue Seriennummern vergeben, und Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Unterlagen, Versicherungen und Bestandsverzeichnisse entsprechend anzupassen.

4. Umfang und Einschränkungen des Programms

4.1 Die Nutzung des Programms ist auf eine angemessene Nutzung gemäß allen Standards, Anweisungen und Nutzungsrichtlinien beschränkt. Übermäßige oder ungewöhnliche Nutzungsmuster können nach Ermessen Emesentzu einer Überprüfung, Aussetzung oder Kündigung des Programms führen.

4.2 Umtauschanträge sind auf die Anzahl der im Rahmen Ihres Programmplans erworbenen Umtauschgutscheine beschränkt.

4.3 Alle an Emesent gesendeten Geräte, Emesent die das Programm nicht gilt, werden auf Ihre Kosten zurückgesandt.

4.4 Zurückgesandte Geräte gehen Emesent ihrem Eingang in das Eigentum von Emesent über. Emesent , zurückgesandte Geräte zu reparieren und aufzubereiten, um sie im Rahmen des Programms wieder einzusetzen.

5. Versand, Bearbeitung und Logistik

5.1 In den Programmkosten sind die Rücksendekosten für den Versand des beschädigten, im Programm registrierten Produkts an Emesent die Versandkosten für den Versand der Ersatzgeräte an Sie enthalten.

5.2 Ungeachtet der Bestimmung in Ziffer 5.1 tragen Sie die Verantwortung für alle Ein- und/oder Ausfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren im Zusammenhang mit dem Tausch und der Übertragung der Anteile.

5.3 Vorbehaltlich Ihrer uneingeschränkten Zusammenarbeit bei allen Anfragen von Emesent Emesent sich Emesent bemühen:

1. die Abholung des beschädigten Produkts innerhalb von drei Werktagen nach schriftlicher Bestätigung des Umtauschantrags zu veranlassen.
2. das Ersatzprodukt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsbestätigung für die Rücksendung zu versenden.

5.4 Falls zusätzliche Ausrüstung von Emesent bereitgestellt oder angebracht werden muss:

1. Sie müssen die Geräte der Sendung mit dem beschädigten registrierten Produkt beilegen; sollten Sie dies versäumen, tragen Sie die alleinige Verantwortung für die Koordination und die Kosten des Versands dieser Geräte an Emesent.
2. Emesent das Recht vor, Preise und Bearbeitungszeiten anzupassen.

6. Beendigung der Teilnahme

6.1 Ihre Teilnahme am Programm endet sofort, wenn:

1. Ihr Abonnement läuft aus,
2. wir Ihre Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund kündigen oder
3. Sie melden sich vom Programm ab.

7. Programmänderungen

7.1 Emesent das Recht Emesent , die Programmbedingungen, Gebühren, Teilnahmebedingungen oder den Umfang des Programms jederzeit zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu ändern.

7.2 Etwaige Änderungen werden Ihnen schriftlich oder durch einen Hinweis auf der Website Emesentmitgeteilt.

8. Haftungsausschluss

8.1 Soweit gesetzlich zulässig, Emesent nicht für Betriebsausfälle, entgangene Einnahmen oder Folgeschäden im Zusammenhang mit dem Programm.

9. Anwendbares Recht

9.1 Diese Assure-Programmbedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Queensland, Australien. Vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterwirft sich jede Partei unwiderruflich und bedingungslos der ausschließlichen Zuständigkeit der in Queensland tätigen Gerichte sowie aller Gerichte, die für die Entscheidung über Rechtsmittel gegen diese Gerichte zuständig sind, und verzichtet auf jegliches Recht, Einwände gegen die Einleitung von Verfahren vor diesen Gerichten zu erheben.

10. Begriffsbestimmungen

10.1 Alle großgeschriebenen Begriffe, die in diesen Assure-Programmbedingungen nicht definiert sind, haben die ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugewiesene Bedeutung.

Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an uns unter:

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

E-Mail:emesent

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025