Política de privacidad

Información personal: Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

• tu nombre;
• imágenes suyas, si son captadas por uno de nuestros productos e introducidas en nuestro software;
• sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono;
• tu cargo;
• información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta;
• sus preferencias y/u opiniones;
• la información que nos facilite a través de las encuestas a clientes;
• detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado y/o sobre los que nos ha preguntado, y nuestra respuesta;
• su sesión de navegación y datos de geolocalización, información sobre dispositivos y redes, estadísticas sobre páginas vistas y sesiones, fuentes de adquisición, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación;
• información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de cookies de Internet, sus comunicaciones con nuestros Servicios en línea, el tipo de navegador que utiliza, el tipo de sistema operativo que utiliza y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
• información personal adicional que nos proporcione, directa o indirectamente, a través del uso de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas, plataformas de medios sociales asociadas y/o cuentas de las que nos permita recopilar información; y
• cualquier otra información personal solicitada por nosotros y/o proporcionada por usted o un tercero.

Recopilamos información personal de diversas formas, entre ellas:

• Directamente: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo cuando nos compra un producto, cuando se registra para crear una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario «Contáctenos» de nuestro sitio web o cuando solicita nuestra asistencia por correo electrónico, chat en línea o por teléfono.
• Indirectamente: Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione indirectamente mientras interactúa con nosotros, como cuando utiliza nuestro sitio web, en correos electrónicos, por teléfono y en sus consultas en línea.
• De terceros: Recopilamos información personal de terceros, como de nuestros distribuidores cuando interactúan con usted y registran sus datos en nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes, si utilizamos a un tercero para organizar un seminario web y usted les facilita sus datos, cuando ellos nos los facilitan a nosotros, y detalles de su uso de nuestro sitio web de nuestros proveedores de análisis y cookies y proveedores de marketing. Para más información sobre el uso de cookies, consulte la sección "Cookies".

Utilizamos Shopify Inc. para alojar nuestra tienda electrónica. Shopify puede recopilar y procesar su información personal, incluyendo su nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago e historial de compras. La política de privacidad de Shopify está disponible en:https://www.shopify.com/legal/privacy.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda electrónica pueden ser procesados por pasarelas de pago de terceros, como Shopify Payments o PayPal. Estos proveedores pueden manejar su tarjeta de crédito y otra información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento proporcionadas por Shopify y terceros (como Google Analytics, Facebook Pixel y Klaviyo) para mejorar su
experiencia de navegación y compra. Estas herramientas pueden recopilar información sobre su dispositivo, ubicación y comportamiento en el sitio web de nuestra tienda.

Información personal: Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:

• para prestarle nuestros Servicios, incluido el envío y la entrega de nuestros productos;
• para permitirle acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, incluso para proporcionarle un inicio de sesión;
• para permitirle acceder y utilizar nuestras aplicaciones asociadas y las plataformas de medios sociales asociadas;
• gestionar nuestras relaciones con nuestros distribuidores y transmitirles sus datos si son los más adecuados para atenderle;
• para contactar y comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios;
  para fines internos de mantenimiento de registros, administrativos, de facturación y cobro;
• para análisis, estudios de mercado y desarrollo empresarial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas y plataformas de medios sociales asociadas;
• para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios e información que consideremos pueda ser de su interés;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver los litigios que podamos tener;
• si ha solicitado empleo con nosotros; para estudiar su solicitud de empleo; y
• si así lo exige o autoriza la ley.

Podemos revelar información personal a:

• nuestros distribuidores, si es conveniente que le pongamos en contacto con un distribuidor concreto;
• terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestarnos sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios informáticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, incluido HubSpot, cobradores de deudas, mensajeros, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
• nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales;
• cualquier persona a la que se transfieran, o puedan transferirse (de buena fe), nuestras actividades o activos (o parte de ellos);
• juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos prestado;
• juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
• terceros para recopilar y procesar datos, como Google Analytics (para saber cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza sitios web o aplicaciones de terceros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ o cualquier otra URL que Google pueda utilizar ocasionalmente), Facebook Pixel u otras empresas de análisis relevantes; y
• otros terceros, según lo exija o permita la ley, por ejemplo, cuando recibamos una citación judicial.

Divulgación en el extranjero:

Cuando divulgamos su información personal a los terceros mencionados anteriormente, estos terceros pueden estar ubicados y pueden almacenar, transferir o acceder a información personal fuera de Australia, incluyendo, entre otros, África, Europa, el Reino Unido, Oceanía, América del Norte y América del Sur.

Solo divulgaremos su información personal a países con leyes que protejan su información personal de una manera sustancialmente similar a los Principios de Privacidad de Australia, o tomaremos las medidas que sean razonables en las circunstancias para proteger su información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia.

Leyes europeas de privacidad:

Si se encuentra en un país del Espacio Económico Europeo, es posible que estemos obligados a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 y, además del resto de esta política, se aplicará lo siguiente.

Utilizamos y tratamos su información personal para los fines establecidos anteriormente, en relación con nuestros intereses comerciales legítimos al prestarle servicios o reclutarle; cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato; con su consentimiento; para marketing directo; o según lo autorice o exija la ley.

Podemos enviar su información personal y procesarla en Australia, donde estamos ubicados, y divulgar su información personal a terceros en otros lugares, tal y como se ha establecido anteriormente.

Con sujeción a las leyes locales aplicables, usted tiene derecho a acceder a su información personal; solicitar su corrección o, en determinadas circunstancias, su eliminación; cuando sea aplicable, el derecho a solicitar la restricción del tratamiento u oponerse al mismo; o el derecho a la portabilidad de los datos (solicitar la transferencia de la información a usted o a otra organización). Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito original de la recopilación o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos su información personal, nos aseguraremos de que sea destruida o desidentificada. Para cualquier solicitud relacionada con sus derechos sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

Su elección: Lea atentamente esta Política de privacidad. Si nos proporciona información personal, usted comprende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto puede afectar nuestra capacidad para prestarle nuestros Servicios y su uso de los mismos.

Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal y como se establece en esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.

Anonimato: cuando sea posible, le daremos la opción de no identificarse o de utilizar un seudónimo en sus relaciones con nosotros.

Restricción y cancelación de la suscripción: Para oponerse al tratamiento con fines de marketing directo, darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o excluirse de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación o utilice las funciones de exclusión que se proporcionan en la comunicación.

Acceso: Puede solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Es posible que se aplique una tasa administrativa por el suministro de dicha información. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, es posible que la ley nos permita denegar el acceso a su información personal.

Corrección: Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Tomaremos las medidas razonables para corregir sin demora cualquier información que se considere inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, es posible que la ley nos permita no corregir su información personal.

Quejas: Si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y facilítenos todos los detalles de la misma. Investigaremos su queja sin demora y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos en respuesta a su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad competente en materia de privacidad.

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información personal y evitar su uso indebido, interferencia, pérdida y acceso, modificación y divulgación no autorizados.

Aunque nos comprometemos a garantizar la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se transmita a nosotros o por nosotros a través de Internet. La transmisión y el intercambio de información se realizan bajo su propia responsabilidad.

Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción, modificar esta Política de privacidad mediante la publicación de la Política de privacidad modificada en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte nuestro sitio web con regularidad para asegurarse de que conoce nuestra Política de privacidad actual.

Si tiene alguna pregunta o comentario, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad en:

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

Correo electrónico:emesent

Última actualización: 12 de junio de 2025

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