Preguntas frecuentes

Assure es una solución de recuperación proactiva que sustituye Hovermap dañadas o los paquetes Hovermap Drone por unidades de repuesto totalmente funcionales. Minimiza el tiempo de inactividad, simplifica la gestión de activos y ayuda a mantener la continuidad de las operaciones sobre el terreno.

Assure está pensado para clientes que trabajan en entornos remotos o peligrosos, equipos que no pueden permitirse largos periodos de inactividad y organizaciones que buscan costes predecibles en materia de asistencia técnica y sustitución.

Las reparaciones, especialmente las de drones, pueden prolongarse durante semanas y afectar al funcionamiento. Assure elimina los largos ciclos de reparación enviando rápidamente unidades de sustitución, lo que le permite seguir escaneando con una interrupción mínima.

1. Contrata una suscripción a Assure.
2. Notifique el incidente al Emesent y facilite los datos del vuelo.
3. Envía tu unidad dañada a Emesent.
4. Recibirá una unidad de sustitución reacondicionada, sometida a pruebas para garantizar que cumple con todos los estándares de rendimiento.
5. Mantener las operaciones con un tiempo de inactividad mínimo.

• Las unidades de sustitución se envían en unos dos días laborables.
• Titularidad de la unidad de sustitución.
• Un proceso de cambio sencillo a través de un ticket de asistencia.
• Compatible con drones DJI y FreeFly.
• No es necesario realizar investigaciones sobre la reparación.
• Disponible en cualquier momento: compra, garantía o después de la reparación.

Emesent estándar Emesent ofrece resolución de problemas y reparaciones. Assure es un servicio adicional que reduce el tiempo de inactividad al proporcionar rápidamente una unidad de sustitución reacondicionada, evitando así largas esperas para la reparación.

Assure está disponible mediante suscripción, ya sea directamente a través de Emesent de sus socios autorizados.

El precio depende del nivel de cobertura (2 intercambios al año o ilimitados), la escala de implementación y el nivel de servicio. Ponte en contacto con Emesent con Emesent regional Emesent para obtener un presupuesto personalizado.

No. Assure es un servicio adicional que complementa su Emesent o plan de asistencia Emesent actual.

Es necesario disponer de una suscripción activa a Assure. Una vez inscrito, puede notificar incidencias a través de un ticket de asistencia, y el proceso de sustitución se iniciará de inmediato.

Sí. Se necesita conexión a Internet para registrar incidencias y coordinar las sustituciones. Las operaciones de escaneo Hovermapsiguen funcionando completamente sin conexión.

La cobertura entra en vigor inmediatamente después de la compra, y los recambios suelen enviarse en un plazo de dos días laborables desde la notificación del incidente.

Sí. Assure está disponible como cobertura Hovermap o como cobertura combinada Hovermap drones, según tus necesidades.

Puedes elegir entre dos modalidades de suscripción: 2 intercambios al año o intercambios ilimitados.

Todas las unidades de recambio se reacondicionan y se someten a pruebas para garantizar que cumplen plenamente los estándares de rendimiento. Pueden presentar pequeñas diferencias estéticas, pero su funcionalidad es equivalente a la de un producto nuevo.

Sí. Con Assure, la unidad de sustitución pasa a ser de tu propiedad en cuanto la recibas.

Las sustituciones incluyen Hovermap o paquetes Hovermap dron. Los accesorios pueden variar según la región y los contratos de servicio.

Sí. Todos los gastos de envío están incluidos en Assure. Los aranceles de importación y los impuestos locales corren a cargo del cliente.

Registre una incidencia con Emesent , facilite los datos de vuelo necesarios y envíe la unidad dañada. Se le enviará una unidad de sustitución reacondicionada en un plazo de dos días laborables.

Sí. Assure se puede adquirir en el momento de la compra, durante el periodo de garantía o tras una reparación.

Sí. Las unidades de recambio son compatibles tanto con los drones DJI como con los FreeFly.

Si tienes el plan de 2 cambios al año, las incidencias adicionales se pueden gestionar mediante los procesos de reparación habituales, o bien puedes pasar a una cobertura ilimitada.

Su dispositivo ya no está cubierto por el programa Assure. Consulte los términos y condiciones para obtener más información.

Si su suscripción ha caducado o está a punto de renovarse, póngase en contacto con nosotros o con un Emesent lo antes posible para evitar cualquier interrupción en sus operaciones.