Política de privacidade

Informações pessoais: Os tipos de informações pessoais que podemos recolher sobre o utilizador incluem:

• o seu nome;
• imagens do utilizador, se forem captadas por um dos nossos produtos e introduzidas no nosso software;
• os seus dados de contacto, incluindo o endereço de correio eletrónico e/ou o número de telefone;
• o seu título profissional;
• informações sobre a conta, incluindo o seu nome de utilizador e palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta;
• as suas preferências e/ou opiniões;
• informações que nos fornece através de inquéritos a clientes;
• detalhes dos produtos e serviços que fornecemos ao utilizador e/ou sobre os quais o utilizador fez perguntas, e a nossa resposta ao utilizador;
• a sessão do seu browser e dados de geo-localização, informações sobre o dispositivo e a rede, estatísticas sobre visualizações de páginas e sessões, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação;
• informações sobre o seu acesso e utilização dos nossos Serviços, incluindo através da utilização de cookies da Internet, as suas comunicações com os nossos Serviços online, o tipo de browser que está a utilizar, o tipo de sistema operativo que está a utilizar e o nome de domínio do seu fornecedor de serviços de Internet;
• informações pessoais adicionais que nos fornece, direta ou indiretamente, através da sua utilização dos nossos Serviços, aplicações associadas, plataformas de redes sociais associadas e/ou contas a partir das quais nos permite recolher informações; e
• quaisquer outras informações pessoais solicitadas por nós e/ou fornecidas pelo utilizador ou por terceiros.

Recolhemos informações pessoais de várias formas, incluindo:

• Diretamente: Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, incluindo quando adquire um produto nosso, quando se regista para criar uma conta, quando nos contacta através do formulário «contacte-nos» no nosso site ou quando solicita a nossa assistência por e-mail, chat online ou telefone.
• Indiretamente: Podemos recolher informações pessoais que o utilizador nos fornece indiretamente enquanto interage connosco, por exemplo, quando utiliza o nosso sítio Web, em mensagens de correio eletrónico, por telefone e nos seus pedidos de informação online.
• De terceiros: Recolhemos informações pessoais de terceiros, tais como dos nossos distribuidores quando interagem consigo e registam os seus dados na nossa plataforma de gestão da relação com o cliente, se utilizarmos um terceiro para organizar um webinar e o utilizador lhes fornecer os seus dados, quando eles nos fornecerem esses dados, e detalhes da sua utilização do nosso sítio Web dos nossos fornecedores de análises e cookies e fornecedores de marketing. Consulte a secção "Cookies" abaixo para obter mais informações sobre a utilização de cookies.

Utilizamos a Shopify Inc. para hospedar a nossa loja virtual. A Shopify pode recolher e processar as suas informações pessoais, incluindo o seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, detalhes de pagamento e histórico de compras. A política de privacidade da Shopify está disponível em:https://www.shopify.com/legal/privacy.

Os pagamentos efetuados através da nossa loja online podem ser processados por gateways de pagamento de terceiros, como o Shopify Payments ou o PayPal. Estes fornecedores podem tratar o seu cartão de crédito e outras informações pessoais de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Também podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento fornecidas pela Shopify e por terceiros (tais como Google Analytics, Facebook Pixel e Klaviyo) para melhorar a sua
navegação e experiência de compra. Estas ferramentas podem recolher informações sobre o seu dispositivo, localização e comportamento no website da nossa loja.

Informações pessoais: Podemos recolher, guardar, utilizar e divulgar informações pessoais para os seguintes fins:

• para prestar os nossos Serviços ao utilizador, incluindo o envio e a entrega dos nossos produtos ao utilizador;
• para permitir ao utilizador aceder e utilizar os nossos Serviços, incluindo para lhe fornecer um início de sessão;
• para lhe permitir aceder e utilizar as nossas aplicações associadas e plataformas de redes sociais associadas;
• para gerir as nossas relações com os nossos distribuidores e para lhes transmitir os seus dados se forem a parte mais adequada para o servir;
• para entrar em contacto e comunicar consigo sobre os nossos Serviços;
  para fins de manutenção de registos internos, administrativos, de faturação e cobrança;
• para análise, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios, incluindo para operar e melhorar os nossos Serviços, aplicações associadas e plataformas de redes sociais associadas;
• para publicidade e marketing, incluindo para lhe enviar informações promocionais sobre os nossos produtos e serviços e informações que consideramos poderem ser do seu interesse;
• para cumprir as nossas obrigações legais e resolver quaisquer litígios que possamos ter;
• se o utilizador se candidatou a um emprego na nossa empresa; para considerar a sua candidatura a emprego; e
• se tal for exigido ou autorizado por lei.

Podemos divulgar informações pessoais a:

• os nossos distribuidores, se for conveniente pô-lo em contacto com um determinado distribuidor;
• prestadores de serviços terceiros para que nos possam prestar os seus serviços, incluindo (sem limitação) prestadores de serviços de TI, armazenamento de dados, alojamento Web e fornecedores de servidores, incluindo a HubSpot, cobradores de dívidas, correios, prestadores de serviços de manutenção ou de resolução de problemas, prestadores de serviços de marketing ou publicidade, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento;
• os nossos funcionários, contratantes e/ou entidades relacionadas;
• os nossos actuais ou potenciais agentes ou parceiros comerciais;
• qualquer pessoa para quem os nossos negócios ou activos (ou qualquer parte deles) sejam, ou possam (de boa fé) ser, transferidos;
• tribunais, tribunais e autoridades reguladoras, no caso de o utilizador não pagar os bens ou serviços que lhe fornecemos;
• tribunais, autoridades reguladoras e agentes da autoridade, conforme exigido ou autorizado por lei, em relação a quaisquer procedimentos legais actuais ou potenciais, ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais;
• terceiros para recolher e processar dados, tais como o Google Analytics (para saber como o Google utiliza os dados quando utiliza websites ou aplicações de terceiros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ ou qualquer outro URL que o Google possa utilizar ocasionalmente), Facebook Pixel ou outras empresas de análise relevantes; e
• quaisquer outros terceiros, conforme exigido ou permitido por lei, por exemplo, quando recebemos uma intimação.

Divulgação no exterior:

Quando divulgamos as suas informações pessoais a terceiros listados acima, esses terceiros podem estar localizados e podem armazenar, transferir ou aceder a informações pessoais fora da Austrália, incluindo, mas não se limitando a, África, Europa, Reino Unido, Oceânia, América do Norte e América do Sul.

Apenas divulgaremos as suas informações pessoais a países com leis que protejam as suas informações pessoais de forma substancialmente semelhante aos Princípios de Privacidade Australianos ou tomaremos as medidas razoáveis nas circunstâncias para proteger as suas informações pessoais de acordo com os Princípios de Privacidade Australianos.

Leis de privacidade europeias:

Se estiver num país do Espaço Económico Europeu, poderemos ser obrigados a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 e o seguinte aplica-se além do restante desta política.

Utilizamos e processamos as suas informações pessoais para os fins acima indicados, em conexão com os nossos interesses comerciais legítimos ao prestar-lhe serviços ou recrutar; quando necessário para a execução de um contrato; com o seu consentimento; para marketing direto; ou conforme autorizado ou exigido por lei.

Podemos enviar as suas informações pessoais e processá-las na Austrália, onde estamos localizados, e divulgar as suas informações pessoais a terceiros em outros locais, conforme estabelecido acima.

Sujeito às leis locais aplicáveis, tem o direito de aceder às suas informações pessoais; solicitar a sua correção ou, em determinadas circunstâncias, a sua eliminação; quando aplicável, o direito de solicitar a restrição do processamento ou opor-se ao processamento; ou o direito à portabilidade dos dados (para solicitar a transferência de informações para si ou para outra organização). Quando o processamento se baseia no seu consentimento, também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Apenas manteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir a finalidade original da recolha ou durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais. Quando já não precisarmos das suas informações pessoais, garantiremos que estas sejam destruídas ou anonimizadas. Para qualquer pedido relativo aos seus direitos sobre as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados abaixo.

A sua escolha: Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao fornecer-nos informações pessoais, compreende que iremos recolher, guardar, utilizar e divulgar as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Não é obrigado a fornecer-nos informações pessoais, mas, se não o fizer, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe prestar os nossos Serviços e a sua utilização dos mesmos.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre si de terceiros, iremos protegê-las conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se for um terceiro a fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais.

Anonimato: sempre que possível, dar-lhe-emos a opção de não se identificar ou de utilizar um pseudónimo nas suas relações connosco.

Restrição e cancelamento de subscrição: Para se opor ao processamento para marketing direto/cancelar a subscrição da nossa base de dados de e-mail ou cancelar a subscrição de comunicações (incluindo comunicações de marketing), contacte-nos utilizando os detalhes abaixo ou cancele a subscrição utilizando os recursos de cancelamento de subscrição fornecidos na comunicação.

Acesso: Pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si. Pode ser cobrada uma taxa administrativa pelo fornecimento dessas informações. Observe que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a negar o acesso às suas informações pessoais.

Correção: Se acreditar que qualquer informação que mantemos sobre si está incorreta, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em contacto connosco usando os detalhes abaixo. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir prontamente qualquer informação considerada incorreta, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa. Observe que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a não corrigir as suas informações pessoais.

Reclamações: Se desejar fazer uma reclamação, entre em contacto connosco usando os detalhes abaixo e forneça-nos todos os detalhes da reclamação. Investigaremos prontamente a sua reclamação e responderemos por escrito, apresentando o resultado da nossa investigação e as medidas que tomaremos em resposta à sua reclamação. Também tem o direito de entrar em contacto com a autoridade de privacidade relevante.

Estamos empenhados em garantir a segurança das informações pessoais que recolhemos. A fim de impedir o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações pessoais e protegê-las contra uso indevido, interferência, perda e acesso, modificação e divulgação não autorizados.

Embora estejamos comprometidos com a segurança, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que seja transmitida para ou por nós através da Internet. A transmissão e troca de informações são realizadas por sua conta e risco.

Podemos, a qualquer momento e a nosso critério, alterar esta Política de Privacidade, publicando a Política de Privacidade alterada no nosso site. Recomendamos que consulte o nosso site regularmente para se certificar de que está ciente da nossa Política de Privacidade atual.

Para quaisquer perguntas ou avisos, contacte o nosso Responsável pela Privacidade em:

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

E-mail:emesent

Última atualização: 12 de junho de 2025

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