Experiência do cliente
Estamos empenhados em garantir-lhe uma experiência sem falhas e de apoio.
Apoio quando necessário, sucesso que conta
As iniciativas de experiência do clienteEmesentforam concebidas para guiá-lo em
cada etapa da sua jornada com Hovermap desde a integração até o suporte contínuo
e muito mais. Veja o que pode esperar ao tornar-se um
Emesent .
Horário de atendimento ao cliente
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00
(horário de Brisbane, Austrália), exceto feriados. Para quaisquer dúvidas ou
assistência técnica durante este horário, contacte-nos através dos dados
indicados.
Fora do horário comercial, o nosso bot de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, Emi, está disponível para ajudar com
em questões comuns e orientá-lo para recursos úteis. Pode aceder ao Emi
a qualquer momento através do ícone azul de chat na parte inferior do ecrã.
O que esperar desde o primeiro dia
Integração e desembalagem
Assim que receber o seu Hovermap, o nosso Especialista em Sucesso do Cliente entrará em contacto consigo pessoalmente para o orientar no processo de configuração do produto.
Apoio e envolvimento
Os nossos especialistas de apoio estão à disposição para o ajudar com as suas questões sobre os produtos, para que possa voltar ao terreno o mais rapidamente possível.
Formação e certificação em linha
A Emesent Academy é a sua porta de entrada para a formação e certificação detalhadas dos produtos e aplicações Emesent .
Base de conhecimento Emesent
Os vastos recursos oferecem respostas rápidas e fiáveis às suas perguntas. Aceda a guias, manuais, FAQs e dicas de resolução de problemas 24/7.
Estamos aqui para ficar
Sucesso do cliente
O seu Especialista em Sucesso do Cliente manterá o contacto ao longo do tempo para prestar um apoio consistente e significativo, mantendo-o informado e atualizado.
Assistência técnica, reparações, manutenção
Mantenha o seu Hovermap no seu melhor - por mais tempo - com assistência e manutenção regulares.
Programa de garantia alargada
Emesent um programa de garantia estendida para proteger o seu investimento - para maior tranquilidade.
Empréstimos e equipamento
Amplie as suas operações com unidades adicionais. Continue com os projetos enquanto Hovermap seu Hovermap em manutenção ou reparação. Solicite informações.