Il servizio di assistenza proattivo garantisce la sostituzione rapida delleHovermap Emesent Hovermap e dei droni danneggiati, assicurando la massima produttività nelle missioni critiche
Emesent, fornitore leader di soluzioni con droni autonomi per ambienti privi di segnale GPS, ha annunciato oggi il lancio di Emesent , un programma completo di sostituzione delle apparecchiature progettato per garantire la continuità operativa in caso di incidenti ai droni. Il servizio risponde a una sfida fondamentale del settore, in cui le riparazioni delle apparecchiature possono causare settimane di ritardi operativi che incidono sulla produttività e sulle tempistiche dei progetti.
Emesent è un servizio di assistenza proattivo che prevede la sostituzione Hovermap e dei droni danneggiati con modelli identici, spediti entro circa tre giorni lavorativi. Il programma risponde alle esigenze dei clienti che operano in ambienti remoti o pericolosi, dove garantire la continuità operativa è fondamentale per ottenere la massima produttività.
Il programma si articola in una procedura semplice in cinque fasi: i clienti acquistano un abbonamento, segnalano gli incidenti fornendo i dati di volo, spediscono le unità danneggiate a Emesent, ricevono prodotti ricondizionati in sostituzione e mantengono la continuità operativa durante l'intero processo.
«Le riparazioni dei droni, in particolare quelle relative ad attrezzature specializzate come Emesent Hovermap, possono causare settimane di inattività operativa che incidono direttamente sulla produttività dei nostri clienti e sui tempi di realizzazione dei progetti», ha affermato Scott McInnes, direttore del reparto Client & Partner Experience presso Emesent.
«Questo programma offre un valore concreto ai team che operano in località remote o in ambienti pericolosi, dove prestazioni costanti delle attrezzature sono fondamentali sia per la sicurezza che per il successo operativo», ha affermato McInnes.
Il programma Assure si rivolge a tre segmenti chiave di utenti: clienti che operano in ambienti remoti o pericolosi, team che necessitano di tempi di inattività minimi per le operazioni critiche e organizzazioni che desiderano costi di assistenza e livelli di servizio prevedibili. Sebbene le unità sostitutive possano presentare lievi differenze estetiche rispetto alle apparecchiature del cliente, tutte soddisfano pienamente gli standard prestazionali Emesent.
Emesent può essere acquistato al momento dell'acquisto dell'apparecchiatura, durante il periodo di garanzia o dopo una riparazione. Il programma può essere attivato in aggiunta alla copertura di garanzia esistente, garantendo un ulteriore livello di sicurezza operativa.
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