Emesent
Domande frequenti
Hai delle domande? Noi abbiamo le risposte. Ecco alcune delle domande più frequenti che riceviamo riguardo a Emesent .
Se non trovi qui la risposta alla tua domanda o desideri ulteriori informazioni sul programma, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Cos'è Assure?
Assure è una soluzione di assistenza proattiva che sostituisce Hovermap danneggiate o i pacchetti Hovermap Drone con prodotti di ricambio perfettamente funzionanti. Riduce al minimo i tempi di inattività, semplifica la gestione delle risorse e contribuisce a garantire la continuità delle operazioni sul campo.
A chi è rivolto Assure?
Assure è pensato per i clienti che operano in ambienti remoti o pericolosi, per i team che non possono permettersi lunghi tempi di inattività e per le organizzazioni che desiderano costi prevedibili per l'assistenza e la sostituzione.
Quali problemi risolve Assure?
Le riparazioni, in particolare quelle dei droni, possono richiedere settimane e causare interruzioni delle operazioni. Assure elimina i lunghi tempi di riparazione inviando rapidamente unità sostitutive, consentendovi di continuare a eseguire le scansioni con interruzioni minime.
Come funziona Assure?
- Acquista un abbonamento ad Assure.
- Segnala l'incidente Emesent e fornisci i dati del volo.
- Spedisci il tuo apparecchio danneggiato a Emesent.
- Riceverai un prodotto sostitutivo ricondizionato, testato secondo i più rigorosi standard prestazionali.
- Continuare le operazioni con tempi di inattività minimi.
Quali sono i vantaggi di Assure?
- I ricambi vengono spediti entro circa due giorni lavorativi.
- Proprietà dell'unità sostitutiva.
- Procedura di sostituzione semplice tramite un ticket di assistenza.
- Compatibile con i droni DJI e FreeFly.
- Non sono necessarie verifiche per la riparazione.
- Disponibile in qualsiasi fase: acquisto, garanzia o assistenza post-riparazione.
In che modo Assure si differenzia dall'assistenza standard?
Emesent standard Emesent offre servizi di risoluzione dei problemi e riparazioni. Assure è un servizio aggiuntivo che riduce i tempi di inattività fornendo rapidamente un'unità sostitutiva ricondizionata, evitando lunghe attese per la riparazione.
Come posso acquistare Assure?
Assure è disponibile in abbonamento, sia direttamente da Emesent tramite partner autorizzati.
Quanto costa Assure?
Il prezzo dipende dal livello di copertura (2 sostituzioni all'anno o illimitate), dalla portata dell'implementazione e dal livello di servizio. Contatta Emesent Emesent regionale Emesent per un preventivo personalizzato.
Assure sostituisce il mio abbonamento o il mio piano di assistenza?
No. Assure è un servizio aggiuntivo che integra Emesent tuo Emesent o piano di assistenza Emesent esistente.
Cosa occorre per iniziare a utilizzare Assure?
È necessario disporre di un abbonamento Assure attivo. Una volta effettuata la registrazione, è possibile segnalare gli incidenti tramite un ticket di assistenza e la procedura di sostituzione avrà inizio immediatamente.
È necessario avere accesso a Internet?
Sì. È necessaria una connessione a Internet per registrare gli incidenti e coordinare le sostituzioni. Le operazioni di scansione Hovermapcontinuano a funzionare interamente in modalità offline.
Dopo quanto tempo Assure inizia a fare effetto?
La copertura ha inizio immediatamente dopo l'acquisto; in genere, i prodotti sostitutivi vengono spediti entro due giorni lavorativi dalla segnalazione del problema.
Posso scegliere tra la copertura Hovermap e Hovermap Drone?
Sì. Assure è disponibile sia come copertura Hovermap, sia come copertura combinata Hovermap Drone, a seconda delle vostre esigenze.
Quanti swap sono inclusi nel piano Assure?
Puoi scegliere tra due livelli di abbonamento: 2 scambi all'anno o scambi illimitati.
In che condizioni sono le unità sostitutive?
Tutte le unità sostitutive sono ricondizionate e testate per garantire il pieno rispetto degli standard prestazionali. Possono presentare lievi differenze estetiche, ma dal punto di vista funzionale sono equivalenti a quelle nuove.
Devo tenere l'unità sostitutiva?
Sì. Con Assure, l'unità sostitutiva diventa di tua piena proprietà non appena viene consegnata.
Gli accessori sono inclusi nei ricambi?
Le sostituzioni riguardano Hovermap o i pacchetti Hovermap Drone. Gli accessori possono variare a seconda della regione e dei contratti di assistenza.
Le spese di spedizione sono incluse?
Sì. Con Assure, le spese di spedizione sono incluse. I dazi doganali e le tasse locali sono a carico del cliente.
Come posso richiedere una sostituzione tramite Assure?
Segnalate l'incidente Emesent , fornite i dati di volo richiesti e spedite l'unità danneggiata. Entro due giorni lavorativi vi verrà inviata un'unità sostitutiva ricondizionata.
Assure è disponibile se possiedo già Hovermap?
Sì. È possibile acquistare Assure al momento dell'acquisto, durante il periodo di garanzia o dopo una riparazione.
Assure copre tutti i droni?
Sì. Le unità di ricambio sono compatibili sia con i droni DJI che con quelli FreeFly.
Cosa succede se il danno subito dal mio apparecchio supera l'importo coperto dall'abbonamento?
Se hai sottoscritto il piano da 2 sostituzioni all'anno, gli interventi aggiuntivi possono essere gestiti tramite le normali procedure di riparazione, oppure puoi passare a una copertura illimitata.
Cosa succede quando scade il mio abbonamento ad Assure?
Il tuo dispositivo non è più coperto dal programma Assure. Consulta i termini e le condizioni per ulteriori dettagli.
Se il tuo abbonamento è scaduto o sta per scadere, contattaci o rivolgiti a un Emesent il prima possibile per evitare qualsiasi interruzione delle tue attività.