Condizioni del programma Assure

1. Programma

1.1 L'utente riconosce e accetta che:

1. Hai letto, compreso e accettato le Condizioni Emesent ;
2. Le presenti Condizioni del programma Assure si applicano in aggiunta alle Condizioni standard e non le sostituiscono;
3. in caso di incongruenza tra i presenti Termini del Programma Assure e i Termini Standard, prevarranno i Termini Standard nella misura dell'incongruenza.
4. Il programma:
   1. si applica esclusivamente allo scambio di Prodotti ammissibili in conformità con i presenti termini.
   2. è disponibile solo per i clienti con un abbonamento annuale attivo,
   3. è limitato esclusivamente ai droni Hovermap ST, DJI M300/M350 e FreeFly Astro (Prodotti idonei), e
   4. Sono espressamente esclusi Hovermap , DJI M210, qualsiasi Hovermap non indicato al punto 1.1(b) e i droni acquistati da fornitori diversi da Emesent.

2. Requisiti di ammissibilità

2.1 Il programma può essere acquistato esclusivamente direttamente da Emesent da un Emesent autorizzato Emesent (Rivenditore autorizzato) in uno dei seguenti modi:

1. al momento dell'acquisto iniziale di un prodotto idoneo,
2. durante il periodo di garanzia originale di 12 mesi di un prodotto idoneo, oppure
3. entro 30 giorni dalla riparazione di un prodotto idoneo.

2.2 Al momento dell'acquisto del Programma, il numero di serie del Prodotto idoneo deve essere indicato dall'Utente e confermato per iscritto da Emesent dal Rivenditore autorizzato (Prodotto registrato).

2.3 I vantaggi del programma sono limitati al prodotto oggetto dell'iscrizione.

2.4 Il Programma, e tutti i relativi vantaggi, non si applicano a eventuali Hovermap aggiuntive o sostitutive né ad altri prodotti acquistati dall’Utente al di fuori dell’ambito del Programma, a meno che non vi sia stata un’iscrizione separata in conformità con i Termini del Programma Assure.

3. Condizioni di scambio

3.1 A condizione che l'utente abbia provveduto al pagamento di tutti gli importi a noi dovuti ai sensi del Programma e che abbia rispettato i Termini del Programma Assure e i Termini Standard, l'utente potrà richiedere la sostituzione di un Prodotto registrato che risulti danneggiato, nei limiti previsti dai presenti Termini del Programma Assure (Prodotto registrato danneggiato), con un'unità sostitutiva dello stesso modello (Richiesta di sostituzione).

3.2 L'utente riconosce e accetta che una richiesta di sostituzione ai sensi della clausola 3.1 sia subordinata alle seguenti condizioni:

1. È necessario segnalare accuratamente l'incidente al team dell'assistenza clienti Emesentprima di inviare la richiesta di sostituzione;
2. fornire i dati relativi all'incidente relativi al Prodotto registrato danneggiato e, se del caso, a qualsiasi apparecchiatura correlata (drone, controller, tablet), compresi tutti i materiali richiesti da Emesent dal Rivenditore autorizzato; e
3. Emesent l'accaduto sulla base dei dati forniti.

3.3 Al momento dell'acquisto potrai scegliere tra diversi piani del Programma Assure che prevedono limiti al numero totale di richieste di sostituzione consentite in un determinato periodo. Tali limiti saranno specificati nella documentazione relativa al piano del Programma Assure che sceglierai al momento dell'invio dell'ordine.

3.4 La richiesta di sostituzione viene conteggiata per sinistro, non per tipo di prodotto. Ad esempio, se sia un Hovermap un drone subiscono danni in incidenti distinti, ciascun incidente costituisce una richiesta di sostituzione a sé stante, anche se coperti dallo stesso piano del Programma.

3.5 Ai fini del Programma, per «richiesta di intervento» si intende un evento verificato che coinvolge un Prodotto registrato e che dà luogo a una Richiesta di sostituzione. Ogni richiesta di intervento viene trattata in modo indipendente, indipendentemente dal fatto che il prodotto interessato sia un Hovermap un drone. Ai fini del conteggio delle richieste di intervento, gli accessori non sono considerati prodotti distinti.

3.6 Una richiesta di scambio nell'ambito del Programma non sarà considerata valida e completa se e fino a quando non sarà confermata Emesent iscritto da Emesent .

3.7 Emesent , a sua assoluta discrezione esercitata in modo ragionevole, rifiutare qualsiasi richiesta di swap che non sia supportata da dati validi e dalla documentazione di supporto di cui alla clausola 3.2.

3.8 La perdita, il furto o l'uso improprio intenzionale del Prodotto registrato sono espressamente esclusi dal Programma.

3.9 Il prodotto sostitutivo fornito da Emesent del Programma (Prodotto sostitutivo):

1. potrebbero essere unità ricondizionate
2. soddisferà gli standard di qualità e i criteri di prestazione Emesent

3.10 Il Prodotto sostitutivo subentrerà nel periodo di garanzia residuo applicabile al Prodotto registrato danneggiato originariamente acquistato. A scanso di equivoci, il Prodotto sostitutivo non avrà diritto a un nuovo periodo di garanzia completo.

3.11 Ogni evento di sostituzione richiede la restituzione del prodotto registrato danneggiato a Emesent della spedizione del prodotto sostitutivo. Qualsiasi prodotto registrato danneggiato non restituito con la spedizione iniziale o non spedito a Emesent 5 giorni lavorativi sarà soggetto a un addebito pari al valore di tale apparecchiatura.

3.12 Le unità sostituite avranno nuovi numeri di serie; spetta a te aggiornare i tuoi registri, le assicurazioni e i registri patrimoniali.

4. Ambito di applicazione e limiti del programma

4.1 Il Programma è limitato a un uso ragionevole, in conformità con tutte le norme, le istruzioni e le linee guida d'uso. Modelli di utilizzo eccessivi o anomali possono comportare la revisione, la sospensione o la cessazione del Programma a discrezione Emesent.

4.2 Le richieste di scambio sono limitate alla quantità di scambi acquistati nell'ambito del piano del programma.

4.3 Qualsiasi apparecchiatura spedita a Emesent quale il Programma non si applica verrà restituita a spese del Cliente.

4.4 Gli apparecchi restituiti diventano di proprietà di Emesent ricezione. Emesent riparare e ricondizionare gli apparecchi restituiti per riutilizzarli nell'ambito del Programma.

5. Spedizione, gestione e logistica

5.1 Il prezzo del programma include le spese di trasporto di andata e ritorno per la spedizione del prodotto danneggiato oggetto dell'iscrizione a Emesent per la spedizione delle unità sostitutive all'utente.

5.2 Fatta salva la clausola 5.1, l'utente sarà responsabile di tutti i dazi all'importazione e/o all'esportazione, delle imposte o degli oneri doganali relativi allo scambio e al trasferimento delle quote.

5.3 A condizione che l'utente collabori pienamente con qualsiasi richiesta da parte di Emesent, Emesent impegnerà a:

1. provvedere al ritiro del prodotto danneggiato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma scritta della richiesta di sostituzione.
2. spedire il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della conferma di tracciamento della spedizione di ritorno.

5.4 Qualora Emesent debba fornire o installare attrezzature aggiuntive:

1. È necessario includere l'attrezzatura nella spedizione del Prodotto registrato danneggiato; in caso contrario, sarete gli unici responsabili del coordinamento e dei costi di spedizione di tale attrezzatura a Emesent.
2. Emesent il diritto di modificare i prezzi e i tempi di consegna.

6. Cessazione della partecipazione

6.1 La tua partecipazione al Programma cesserà immediatamente qualora:

1. Il tuo abbonamento scade,
2. se risolviamo la tua iscrizione per qualsiasi motivo, oppure
3. Decidi di rinunciare al Programma.

7. Modifiche al programma

7.1 Emesent il diritto di aggiornare, modificare o cambiare in qualsiasi momento i termini, le tariffe, i criteri di ammissibilità o l'ambito di applicazione del Programma.

7.2 Eventuali modifiche Le saranno comunicate per iscritto o tramite avviso pubblicato sul sito web Emesent.

8. Esclusione di responsabilità

8.1 Nella misura massima consentita dalla legge, Emesent non Emesent responsabile per eventuali interruzioni del servizio, perdite di ricavi o danni indiretti connessi al Programma.

9. Legge applicabile

9.1 Le presenti Condizioni del Programma Assure sono regolate dalle leggi del Queensland, Australia. Fatte salve le Condizioni Standard, ciascuna parte si sottopone irrevocabilmente e incondizionatamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Queensland e di qualsiasi tribunale competente a conoscere dei ricorsi presentati dinanzi a tali tribunali, rinunciando a qualsiasi diritto di opporsi all’avvio di procedimenti dinanzi a tali tribunali.

10. Definizioni

10.1 Tutti i termini in maiuscolo non definiti nelle presenti Condizioni del Programma Assure hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni Standard.

Per qualsiasi domanda o comunicazione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

E-mail:emesent

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025