필요할 때의 지원, 진정한 성공
Emesent의 고객 경험 이니셔티브는
Hovermap 와 함께하는 여정의 모든 단계—가입 절차부터 지속적인
지원, 그리고 그 이후까지)의 모든 단계를 안내해 드리기 위해 마련되었습니다. 고객으로 가입하시면 다음과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
Emesent 고객이 되시면 다음과 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
고객 지원 운영 시간
고객 지원팀은 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지
(호주 브리즈번 시간 기준) 공휴일을 제외하고 이용하실 수 있습니다. 이 시간 내에 문의 사항이나
기술 지원이 필요하신 경우,
연락해 주시기 바랍니다.
업무 시간 외에는 연중무휴 24시간 운영되는 지원 봇 ‘Emi’가
자주 묻는 질문에 답변해 드리고 유용한 자료를 안내해 드립니다. 화면 하단의 파란색 채팅 아이콘을 통해
화면 하단의 파란색 채팅 아이콘을 통해 언제든지 이용하실 수 있습니다.
첫날부터 무엇을 기대할 수 있을까요?
첫 사용 안내 및 개봉기
Hovermap 를 수령하시면, 당사의 고객 성공 전문가가 직접 연락을 드려 제품 설정 과정을 안내해 드릴 것입니다.
지원 및 참여
당사의 지원 전문가들이 고객님의 제품 관련 문의에 성심껏 응대해 드리며, 고객님께서 가능한 한 빨리 현장에 복귀하실 수 있도록 도와드립니다.
온라인 교육 및 자격증 취득
Emesent 아카데미는 ‘ Emesent ’ 제품 및 애플리케이션에 대한 심층적인 제품 교육 및 인증을 받을 수 있는 관문입니다.
Emesent'의 지식 기반
방대한 자료를 통해 궁금한 점에 대해 빠르고 신뢰할 수 있는 답변을 얻을 수 있습니다. 가이드, 매뉴얼, 자주 묻는 질문(FAQ), 문제 해결 팁 등을 연중무휴 24시간 언제든지 확인하실 수 있습니다.
우리는 장기적으로 함께할 것입니다
고객 성공 사례
고객 성공 전담 담당자는 지속적으로 연락을 취하며 일관되고 실질적인 지원을 제공해 드리고, 최신 정보를 꾸준히 전해 드릴 것입니다.
서비스, 수리, 유지보수
정기적인 점검과 유지보수를 통해 Hovermap 의 성능을 최상의 상태로 더 오랫동안 유지하세요.
연장 보증 프로그램
Emesent 고객님의 투자를 보호하고 더욱 안심하실 수 있도록 연장 보증 프로그램을 제공합니다.
대출 및 장비
추가 장비를 도입하여 운영 규모를 확대하세요. ‘ Hovermap ’의 정비나 수리 기간 중에도 프로젝트를 계속 진행할 수 있습니다. 정보를 요청하세요.