자주 묻는 질문 - Emesent Assure

Assure란 무엇인가요?

Assure는 손상된 ‘ Hovermap ’ 장치 또는 ‘ Hovermap + Drone’ 번들을 정상 작동하는 제품으로 교체해 주는 선제적 복구 솔루션입니다. 이 솔루션은 가동 중단 시간을 최소화하고, 자산 관리를 간소화하며, 일관된 현장 운영을 유지하는 데 도움을 줍니다.

Assure는 누구를 위해 설계되었나요?

Assure는 원격지나 위험한 환경에서 근무하는 고객, 장기간의 가동 중단을 감당할 수 없는 팀, 그리고 지원 및 교체 비용을 예측 가능하게 관리하고자 하는 조직을 대상으로 합니다.

Assure는 어떤 문제를 해결하나요?

수리, 특히 드론의 경우 수리가 몇 주나 걸릴 수 있어 운영에 차질을 빚을 수 있습니다. Assure는 교체 기기를 신속하게 배송하여 긴 수리 기간을 없애주므로, 중단 없이 스캔 작업을 계속할 수 있습니다.

Assure는 어떻게 작동하나요?

Assure 구독을 구매하세요.
Emesent 지원팀에 문제를 신고하고 항공편 정보를 제공해 주세요.
손상된 제품을 Emesent 로 보내주십시오.
모든 성능 기준에 따라 테스트를 거친 리퍼비시 교체 제품을 받으실 수 있습니다.
가동 중단 시간을 최소화하면서 운영을 계속합니다.

Assure의 장점은 무엇인가요?

교체 제품은 영업일 기준 약 2일 이내에 발송됩니다.
교체 제품의 소유권.
지원 티켓을 통해 간편하게 교환할 수 있습니다.
DJI 및 FreeFly 드론과 호환됩니다.
수리 조사가 필요하지 않습니다.
구매, 보증, 수리 후 등 어떤 단계에서든 이용 가능합니다.

Assure는 일반 지원과 어떻게 다른가요?

Emesent 의 표준 지원 서비스에는 문제 해결 및 수리 서비스가 포함됩니다. Assure는 리퍼비시된 교체 장비를 신속하게 제공하여 긴 수리 대기 시간을 피함으로써 가동 중단 시간을 줄여주는 추가 서비스입니다.

Assure는 어떻게 구매할 수 있나요?

Assure는 Emesent 에서 직접 또는 공인 파트너를 통해 구독 형태로 이용하실 수 있습니다.

Assure 이용료는 얼마인가요?

가격은 보장 수준(연간 2회 스왑 또는 무제한), 배포 규모 및 서비스 등급에 따라 달라집니다. 맞춤형 견적을 원하시면 Emesent 또는 지역 Emesent 파트너에게 문의해 주십시오.

Assure는 제 구독 서비스나 지원 플랜을 대체하나요?

아니요. Assure는 기존 ‘ Emesent ’ 구독 또는 지원 플랜을 보완하는 추가 서비스입니다.

Assure를 사용하기 시작하려면 무엇이 필요한가요?

유효한 Assure 구독이 필요합니다. 가입이 완료되면 지원 티켓을 통해 문제를 신고할 수 있으며, 교체 절차가 즉시 시작됩니다.

인터넷 접속이 필요한가요?

네. 사고를 기록하고 교체 작업을 조정하려면 인터넷 연결이 필요합니다. Hovermap의 스캔 기능은 여전히 오프라인에서도 완벽하게 작동합니다.

Assure는 얼마나 빨리 효력이 나타나나요?

구매 즉시 보장이 시작되며, 일반적으로 사고 신고 접수 후 영업일 기준 2일 이내에 교체품이 발송됩니다.

Hovermap 만 선택할 수 있나요, 아니면 Hovermap + 드론 촬영 옵션을 선택할 수 있나요?

네. Assure는 고객의 필요에 따라 ‘ Hovermap ’ 단독 보장 상품으로 이용하거나, ‘ Hovermap ’과 ‘Drone’ 보장을 결합한 상품으로 이용할 수 있습니다.

Assure에는 스왑이 몇 개 포함되어 있나요?

두 가지 구독 등급 중에서 선택하실 수 있습니다: 연간 2회 교환 또는 무제한 교환.

교체용 부품의 상태는 어떠한가요?

모든 교체 제품은 완전한 성능 기준을 충족하도록 재수리 및 테스트를 거쳤습니다. 외관상 사소한 차이가 있을 수 있으나, 기능 면에서는 신제품과 동등합니다.

교체받은 제품은 제가 가지고 있어도 될까요?

네. Assure를 이용하시면, 교체 제품이 도착하는 즉시 해당 제품에 대한 소유권이 전적으로 귀하에게 귀속됩니다.

교체용 제품에는 액세서리가 포함되어 있나요?

교체 대상에는 ‘ Hovermap ’ 기기 또는 ‘ Hovermap + Drone’ 패키지가 포함됩니다. 액세서리는 지역 및 서비스 약관에 따라 다를 수 있습니다.

배송비가 포함되어 있나요?

네. Assure 상품에는 모든 배송비가 포함되어 있습니다. 수입 관세 및 현지 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

Assure를 통해 제품 교체를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Emesent 고객 지원팀에 문제를 신고하고, 필요한 항공편 정보를 제공한 후 손상된 기기를 발송해 주십시오. 2영업일 이내에 리퍼비시된 교체 제품이 발송될 것입니다.

이미 ‘ Hovermap ’를 보유하고 있는 경우에도 ‘Assure’를 이용할 수 있나요?

네. Assure는 제품 구매 시, 보증 기간 중 또는 수리 후에도 구매할 수 있습니다.

Assure는 모든 드론을 보장하나요?

네. 교체용 부품은 DJI 및 FreeFly 드론 모두와 호환됩니다.

구독 보상 범위를 초과하여 기기가 손상되면 어떻게 되나요?

연 2회 교체 플랜을 이용 중이신 경우, 추가적인 고장 건은 표준 수리 절차를 통해 처리하거나 무제한 보증으로 업그레이드하실 수 있습니다.

Assure 구독 기간이 만료되면 어떻게 되나요?

귀하의 기기는 더 이상 Assure 프로그램의 적용 대상이 아닙니다. 자세한 내용은 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.

구독 기간이 만료되었거나 갱신 시기가 다가온 경우, 업무에 차질이 생기지 않도록 가능한 한 빨리 당사 또는 Emesent 파트너사에 문의해 주시기 바랍니다 .