プライバシーポリシー

個人情報当社が収集する個人情報の種類には、以下のものが含まれます：

• あなたの名前
• 当社の製品によって撮影され、当社のソフトウェアに入力されたお客様の画像；
• 電子メールアドレスおよび/または電話番号を含む、お客様の連絡先詳細；
• あなたの役職
• アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報を含みます；
• あなたの好みや意見；
• お客様アンケートを通じてご提供いただいた情報
• 当社がお客様に提供した、および/またはお客様からお問い合わせいただいた商品およびサービスの詳細、およびお客様に対する当社の対応；
• お客様のブラウザセッションおよび地理的位置情報、デバイスおよびネットワーク情報、ページビューおよびセッションに関する統計、取得ソース、検索クエリおよび/または閲覧行動；
• インターネットクッキーの使用、当社オンラインサービスとの通信、使用しているブラウザの種類、使用しているオペレーティングシステムの種類、インターネットサービスプロバイダのドメイン名を含む、当社サービスへのお客様のアクセスおよび使用に関する情報；
• お客様が当社のサービス、関連アプリケーション、関連ソーシャルメディアプラットフォーム、および/またはお客様が当社に情報収集を許可したアカウントの使用を通じて、直接的または間接的に当社に提供するその他の個人情報。
• 弊社が要求した、および/またはお客様もしくは第三者が提供したその他の個人情報。

当社は、以下のような様々な方法で個人情報を収集します：

• 直接的に：お客様が当社に直接提供する個人情報を収集します。これには、当社から製品を購入される際、アカウント登録時、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームを通じてご連絡いただく際、またはメール・オンラインチャット・電話にてサポートを依頼される際などが含まれます。
• 間接的に当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際、電子メール、電話、オンラインでの問い合わせなど、当社とのやり取りの中で、お客様が間接的に当社に提供した個人情報を収集することがあります。
• 第三者から例えば、当社の販売代理店がお客様とやりとりし、お客様の詳細を当社の顧客関係管理プラットフォームに記録する場合、当社がウェビナーを開催するために第三者を利用し、お客様がその第三者にお客様の詳細を提供する場合、その第三者が当社に個人情報を提供する場合、および当社のアナリティクスおよびクッキーのプロバイダーおよびマーケティングのプロバイダーからお客様の当社ウェブサイトの利用に関する詳細が提供される場合などに、当社は第三者から個人情報を収集します。クッキーの使用に関する詳細については、以下の「クッキー」のセクションをご覧ください。

当社のeストアはShopify Inc.によってホストされています。Shopifyはお客様の個人情報（氏名、メールアドレス、配送先住所、請求先住所、支払い情報、購入履歴など）を収集・処理する場合があります。Shopifyのプライバシーポリシーは以下でご確認いただけます：https://www.shopify.com/legal/privacy。

当社eストアでの決済は、Shopify PaymentsやPayPalなどの第三者決済ゲートウェイによって処理される場合があります。これらのプロバイダーは、自社のプライバシーポリシーに基づき、お客様のクレジットカード情報その他の個人情報を取り扱うことがあります。

また、当ストアではCookieおよびShopifyならびに第三者（Google Analytics、Facebook Pixel、Klaviyoなど）が提供する追跡技術を利用し、お客様の
これらのツールは、お客様のデバイス、位置情報、および当社ストアウェブサイト上での行動に関する情報を収集する場合があります。

個人情報当社は、以下の目的のために個人情報を収集、保有、使用、開示することがあります：

• お客様への当社製品の発送および配送を含む、お客様への当社サービスの提供；
• お客様が当社サービスにアクセスし、利用できるようにするため（ログインの提供を含む）；
• お客様が当社の関連アプリケーションおよび関連ソーシャルメディアプラットフォームにアクセスし、使用できるようにするため；
• 販売代理店との関係を管理し、販売代理店がお客様にサービスを提供するのに最も適切である場合、お客様の情報を販売代理店に提供するため；
• 当社のサービスについてお客様に連絡し、コミュニケーションを取るため；
  社内記録管理、管理業務、請求書発行および課金目的のため；
• 当社サービス、関連アプリケーションおよび関連ソーシャルメディアプラットフォームの運営および改善を含む、分析、市場調査および事業開発のため；
• 広告およびマーケティングのため（当社の製品およびサービスに関する販売促進情報、およびお客様が関心を持たれると当社が考える情報をお送りすることを含みます；
• 当社の法的義務を遵守し、紛争を解決するため；
• 当社に採用応募された場合、採用応募を検討するため。
• 法律により要求または認可されている場合。

当社は、個人情報を以下の目的で開示することがあります：

• 弊社がお客様を特定の販売代理店に紹介することが適切である場合は、弊社の販売代理店にご連絡ください；
• ITサービスプロバイダー、データストレージ、ウェブホスティング、およびHubSpotを含むサーバープロバイダー、債権回収業者、宅配業者、メンテナンスまたは問題解決プロバイダー、マーケティングまたは広告プロバイダー、専門アドバイザー、および決済システム運営業者を含みますが、これらに限定されません；
• 当社の従業員、請負業者および/または関連団体；
• 当社の既存または潜在的な代理店またはビジネスパートナー；
• 当社の事業または資産（またはその一部）が譲渡される、または（善意で）譲渡される可能性のある者；
• お客様が、当社がお客様に提供した商品またはサービスの代金を支払わない場合、裁判所、審判所、および規制当局；
• 裁判所、法廷、規制当局、および法執行官は、法律により要求され、または許可された場合、実際のまたは将来の法的手続きに関連して、または当社の法的権利を確立、行使、または擁護するために；
• 第三者によるデータの収集および処理（例：Google Analytics（第三者のウェブサイトやアプリケーション利用時にGoogleがデータをどのように利用するかについては、www.google.com/policies/privacy/partners/ またはGoogleが随時使用するその他のURLをご参照ください）、Facebook Pixel、その他の関連する分析事業など）。
• 召喚状を受け取った場合など、法律で要求または許可されたその他の第三者。

海外への開示：

当社が上記に記載された第三者に個人情報を開示する場合、当該第三者はオーストラリア国外（アフリカ、ヨーロッパ、英国、オセアニア、南北アメリカを含むがこれらに限られない）に所在し、個人情報を当該地域で保管、転送、またはアクセスする可能性があります。

当社は、お客様の個人情報を、オーストラリアのプライバシー原則（APP）と実質的に同等の方法で保護する法律を有する国にのみ開示します。または、状況に応じて合理的な措置を講じ、APPに従ってお客様の個人情報を保護します。

欧州のプライバシー法：

欧州経済領域（EEA）内の国にお住まいの場合、当社はEU一般データ保護規則（GDPR）2016/679の遵守が求められる可能性があり、本ポリシーのその他の規定に加え、以下の事項が適用されます。

当社は、お客様へのサービス提供または採用活動における正当な事業上の利益に関連し、契約履行に必要な場合、お客様の同意を得た場合、ダイレクトマーケティング目的、または法令で認められまたは要求される場合に、上記目的のためにお客様の個人情報を利用および処理します。

当社は、当社が所在するオーストラリアにお客様の個人情報を送信し、そこでお客様の個人情報を処理する場合があり、また上記に記載されたように、他の場所にある第三者にお客様の個人情報を開示する場合があります。

適用される現地法に従い、お客様はご自身の個人情報へのアクセス権、訂正または特定の状況下での削除を請求する権利、該当する場合、処理の制限を請求する権利または処理に異議を申し立てる権利、データポータビリティ権（情報をご自身または他の組織へ移転するよう請求する権利）を有します。処理がお客様の同意に基づく場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利も有します。

当社は、収集の当初の目的と整合する範囲で、または法的義務を履行するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持します。お客様の個人情報が不要となった場合、当社は当該個人情報を破棄または匿名化することを保証します。個人情報に関する権利の行使に関するご請求は、下記の詳細情報より当社までご連絡ください。

お客様の選択：本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。当社に個人情報を提供する場合、お客様は当社が本プライバシーポリシーに従いお客様の個人情報を収集、保有、利用、開示することを理解したものとみなされます。個人情報の提供は必須ではありませんが、提供しない場合、当社がお客様にサービスを提供することや、お客様が当社サービスを利用することに影響を及ぼす可能性があります。

第三者からの情報：第三者からお客様の個人情報を受け取った場合、当社は本プライバシーポリシーに定める通りこれを保護します。第三者が他者の個人情報を提供する場合は、当該個人から当社への情報提供に関する同意を得ていることを表明・保証するものとします。

匿名性：可能な場合、当社とのやり取りにおいてご自身を特定しない選択肢、または仮名を使用する選択肢を提供します。

制限および配信停止：ダイレクトマーケティング目的の処理への異議申し立て／当社メールデータベースからの配信停止、または通信（マーケティング通信を含む）のオプトアウトをご希望の場合は、下記の詳細情報から当社までご連絡いただくか、通信内に提供されているオプトアウト機能をご利用ください。

アクセス権：当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求できます。情報提供には手数料が発生する場合があります。なお、法的根拠に基づき個人情報の開示を制限できる場合があることにご留意ください。

訂正：当社が保有するお客様の情報に、不正確・古くなった・不完全・不適切・誤解を招く内容があるとお考えの場合は、下記連絡先までご連絡ください。不正確・古くなった・不完全・不適切・誤解を招く情報と判明した場合、当社は合理的な措置を講じて速やかに訂正いたします。なお、状況によっては、お客様の個人情報を訂正しないことが法的に認められる場合があることにご留意ください。

苦情：苦情を申し立てたい場合は、下記連絡先まで詳細を明記の上ご連絡ください。当社は速やかに調査を行い、調査結果と対応策を書面で回答いたします。また、関連する個人情報保護監督機関に連絡する権利も有します。

当社は、収集した個人情報の安全確保に努めております。不正アクセスや開示を防止するため、個人情報を保護し、誤用、干渉、紛失、不正アクセス、改ざん、開示から守るべく、適切な物理的、電子的、管理上の手順を整備しております。

セキュリティ確保に努めておりますが、インターネットを介して当社へ送信される、または当社から送信される情報の安全性を保証することはできません。情報の送信および交換は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

当社は、随時かつ当社の裁量により、改訂後のプライバシーポリシーを当社ウェブサイトに掲載することにより、本プライバシーポリシーを変更することがあります。最新のプライバシーポリシーをご確認いただくため、当社ウェブサイトを定期的にご覧になることをお勧めします。

ご質問や通知については、当社のプライバシー担当責任者までご連絡ください：

Emesent Ltd ABN 95 626 502 350

Email:emesent

最終更新日：2025年6月12日

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