クライアント・エクスペリエンス
私たちは、皆様がシームレスで充実したサポートを受けられるよう尽力しています。
必要な時に支え、 確かな成功
Emesent顧客体験イニシアチブは、オンボーディングから継続的なサポートまで、
オンボーディングから継続的なサポートHovermap そしてそれ以降に至るまでHovermap との旅路のあらゆる段階を導くよう設計されていますHovermap
サポート、そしてそれ以降まで。エメセントのクライアントとなられた際に
Emesent をご紹介します。
カスタマーサポート対応時間
カスタマーサポートチームは、月曜日から金曜日(祝日を除く)の午前8時から午後5時(オーストラリア・ブリスベン時間)まで対応しております。
(オーストラリア・ブリスベン時間)で、祝日を除く。お問い合わせや
技術的なサポートが必要な場合は、下記の詳細情報よりお問い合わせください
記載の連絡先までお問い合わせください。
営業時間外は、24時間365日対応のサポートボット「Emi」が
よくある質問への回答や役立つリソースへのご案内をいたします。Emiは
画面下部の青いチャットアイコンからいつでもご利用いただけます。
初日から何が期待できるか
オンボーディングとアンボックス
Hovermapお手元に届きましたら、弊社のクライアント・サクセス・スペシャリストがお客様を直接お迎えし、製品のセットアップ手順をご案内いたします。
サポートとエンゲージメント
当社のサポートスペシャリストが、製品に関するお問い合わせに対応し、できるだけ早く現場に戻れるようお手伝いします。
オンライン・トレーニングおよび認定
Emesent 、Emesent 製品とアプリケーションの詳細な製品トレーニングと認定への入り口です。
Emesentナレッジベース
豊富なリソースが、ご質問に対する迅速かつ信頼性の高い回答を提供します。ガイド、マニュアル、FAQ、トラブルシューティングのヒントに24時間いつでもアクセスできます。