よくある質問 -Emesent

Assureは、破損したHovermap またはHovermap ドローンセットを、完全に機能する代替品と交換する、予防的な復旧ソリューションです。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、資産管理を簡素化し、現場での業務を円滑に維持することができます。

Assureは、遠隔地や危険な環境で働くお客様、長時間のダウンタイムを許容できないチーム、およびサポートや交換にかかるコストを予測可能にしたい組織を対象としています。

修理、特にドローンの修理には数週間を要し、業務に支障をきたすことがあります。Assureは、代替機を迅速に手配することで長い修理期間を解消し、業務の中断を最小限に抑えながらスキャン作業を継続できるようにします。

Emesent 、トラブルシューティングと修理を提供しています。「Assure」は、再生品による交換機を迅速に提供することで、長引く修理待ちを回避し、ダウンタイムを短縮する追加サービスです。

Assureは、Emesent から直接、Emesent 認定パートナーを通じて、サブスクリプション形式でご利用いただけます。

価格は、補償範囲（年2回または無制限）、導入規模、およびサービスレベルによって異なります。お客様に合わせたお見積もりについては、Emesent Emesent 地域Emesent お問い合わせください。

いいえ。「Assure」は、お客様が現在Emesent 補完する追加サービスです。

有効なAssureのサブスクリプションが必要です。登録が完了すると、サポートチケットを通じてインシデントを報告でき、交換手続きが直ちに開始されます。

はい。インシデントの記録や交換品の調整にはインターネット接続が必要です。Hovermapスキャン機能は、引き続き完全にオフラインでも利用可能です。

補償は購入直後から開始され、通常、トラブルの報告を受けてから2営業日以内に交換品が発送されます。

はい。Assureは、お客様のニーズに応じて、Hovermapプラン、またはHovermap ドローンを組み合わせたプランからお選びいただけます。

2つのサブスクリプションプランからお選びいただけます：年2回の交換、または無制限の交換です。

すべての交換用ユニットは、完全な性能基準を満たすよう再生・検査済みです。外観に若干の違いが見られる場合がありますが、機能面では新品と同等です。

はい。Assureをご利用の場合、交換品が到着次第、その所有権はお客様に移ります。

交換品は、Hovermap またはHovermap ドローンセットを対象とします。付属品は地域やサービス契約によって異なる場合があります。

はい。Assureをご利用の場合、送料はすべて含まれています。輸入関税および現地の税金は、お客様のご負担となります。

Emesent にインシデントを登録し、必要なフライトデータをご提供の上、破損した本体を発送してください。再生品による交換品を2営業日以内に発送いたします。

はい。Assureは、購入時、保証期間中、または修理後にご購入いただけます。

はい。交換用ユニットは、DJIおよびFreeFlyのドローンの両方に対応しています。

「年2回交換プラン」をご利用の場合、それ以上のトラブルについては通常の修理プロセスで対応可能です。あるいは、無制限の保証プランにアップグレードすることもできます。

お客様のデバイスは、Assureプログラムの対象外となりました。詳細については、利用規約をご確認ください。

サブスクリプションの有効期限が切れている場合、または更新時期が近づいている場合は、業務に支障をきたさないよう、できるだけ早く弊社または Emesent ご連絡ください。