نتلقى الكثير من الأسئلة من العملاء حول التحول إلى ترخيص المستخدم المتزامن في Aura .0. من منظور نجاح العملاء، أرى حماسًا حقيقيًا للتخلي عن الدونجل المادي، ولكن أيضًا بعض المخاوف الطبيعية بشأن التغيير.
ما الذي دفع إلى اتخاذ هذا القرار من وجهة نظر المنتج؟
لقد طال انتظاره.
ظللنا نتلقى تعليقات متسقة من المستخدمين حول قيود الترخيص المادي. كانت الفرق بحاجة إلى مزيد من المرونة لمشاركة التراخيص بين النوبات والمواقع وأعضاء الفريق. كانت العمليات العالمية بحاجة بشكل خاص إلى طرق أفضل لمشاركة التراخيص عبر مواقع مختلفة دون قيود جغرافية.
هذا يتوافق مع ما أراه. على سبيل المثال، قد يكون لدى الفرق التي تعمل على مستوى عالمي تراخيص معالجة غير مستخدمة لمجرد أنها لا تستطيع مشاركتها بكفاءة بين المناطق الزمنية والمواقع المختلفة. هذا هو نوع الاحتكاك التشغيلي الذي نعمل على إزالته.
بالضبط. نموذج الترخيص المتزامن يغير هذا السيناريو تمامًا.
الآن يمكن للعميل نفسه أن يجعل فريقه في سيدني يعالج البيانات في الصباح، ويقوم بتسجيل الخروج من الترخيص، ويمكن لفريقه في فانكوفر أن يستلمها في نوبة العمل المسائية. نحن نتحدث عن خيارات تسجيل الخروج من 12 ساعة إلى 12 يومًا، لذا سواء كنت تقوم باستطلاعات يومية أو حملات شهرية، فإن المرونة موجودة.
من وجهة نظر علاقة العميل، هذه المرونة ذات قيمة كبيرة. عملية الانتقال بحد ذاتها بسيطة للغاية – نحن نتولى الإعدادات التقنية، لذا لن تؤثر على سير العمل الحالي.
ولدينا موارد دعم شاملة متوفرة - مقاطع فيديو إرشادية ومقالات قاعدة المعرفة وقنوات دعم مخصصة. على الرغم من أن عملية الانتقال مباشرة، إلا أننا نريد أن نضمن حصول الفرق على كل ما يحتاجون إليه للحصول على تجربة سلسة.
كما أن البنية التقنية وراء ذلك أكثر قوة. فبدلاً من القلق بشأن أعطال الدونجل، يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول ببيانات اعتمادهم من أي جهاز. هل تحتاج إلى التنقل بين محطة العمل المكتبية والكمبيوتر المحمول الميداني؟ لا مشكلة. هل يحتاج أعضاء الفريق المتعددون إلى التعاون على نفس مجموعة البيانات عبر نوبات عمل مختلفة؟ يتعامل النظام مع تسجيل الدخول والخروج بسلاسة.
ما يثير حماسي بشكل خاص هو كيفية تغيير هذا الأمر للحوار مع عملاء المؤسسات. في السابق، كان التوسع يعني طلب المزيد من الدونجلات المادية، وانتظار التسليم، وإدارة المخزون. الآن أصبح الأمر بسيطًا مثل شراء مقاعد معالجة إضافية عن طريق الاتصال Emesent. بالنسبة للعملاء الذين تتقلب متطلبات مشاريعهم، فإن هذه المرونة تعتبر تحولًا جذريًا.
تأثيرات العائد على الاستثمار كبيرة. نرى من التعليقات الأولية أن استخدام التراخيص أصبح أفضل لأن الفرق لم تعد مقيدة بوجود الأجهزة المادية. عندما يتعلق الأمر باستثمارات التراخيص على مستوى المؤسسة، فإن مكاسب الكفاءة هذه مهمة للغاية.
بالنسبة للعملاء الذين يقرؤون هذا، فإن الرسالة بسيطة: نحن هنا لجعل هذا الانتقال سلسًا.
يجب أن يظل تركيزك منصبًا على تقديم نتائج دقيقة لعملائك، وليس على إدارة لوجستيات الترخيص. هذه هي مهمتنا، ونحن ملتزمون بأدائها على أكمل وجه.
بالتأكيد. هذا ليس مجرد تحديث تقني – إنه يتعلق بإزالة العقبات التي تحول دون نجاح عملائنا.
البدء في استخدام الخدمة سهل للغاية. أرسل بياناتك من خلال نموذج الانتقال الخاص بنا، وبعد إصدار Aura .0، سنقوم بإعداد حساب جديد لفريقك في غضون ثلاثة أيام عمل.
هل لديك أسئلة حول عملية الانتقال؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا – نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.