Emesent Atualização sobre o apoio à COVID-19

O que estamos a fazer para combater a COVID-19

É difícil navegar no desconhecido, mas à medida que continuamos a compreender melhor como abrandar a propagação da COVID-19, queremos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para manter os nossos clientes, funcionários e comunidades locais em segurança.

Agora, mais do que nunca, seria útil informar o que aconteceria com os serviços e produtos que oferecemos caso a nossa sede em Brisbane, Austrália, fechasse por um longo período. A maior parte da nossa equipa está atualmente a trabalhar a partir de casa, mas isso não afetará o nosso atendimento ao cliente e a nossa capacidade de vendas neste momento.

O primeiro e mais importante ponto a ser observado é que o acesso ao Portal de Serviços e ao site de downloads de software não será afetado.

Emesent a sua presença online e o apoio ao cliente.

Caso o escritório feche, serão implementadas as seguintes medidas:

1. Um e-mail notificando sobre o encerramento do escritório será enviado para uma ou mais pessoas indicadas em nosso diretório de contatos de clientes. Se desejar indicar um ponto de contato, responda para emesent
2. Existem planos para a Emesent trabalhar remotamente. O suporte continuará ininterrupto.
3. As filas telefónicas continuarão normalmente.
4. Qualquer correspondência adicional relativa a serviços administrativos, comerciais, contabilísticos, de apoio e logísticos deve ser enviada por e-mail.
5. O nosso Diretor de Produção está a trabalhar ativamente com os nossos fornecedores para garantir que as cadeias de abastecimento continuem ininterruptas.
6. Existem planos para continuar a produção e o fabrico fora das instalações. A mudança para a produção fora das instalações pode causar um atraso de até 5 dias na produção.
7. Estamos a tomar medidas e precauções adicionais para garantir que Hovermap nossas Hovermap e materiais de embalagem sejam limpos e esterilizados antes do envio.

Devido à natureza generalizada do surto de COVID-19 e às medidas significativas que estão a ser implementadas pelos governos em todo o mundo, Emesent restringir as viagens internacionais dos seus funcionários até novo aviso. Estaremos a acompanhar a situação de perto.

À medida que a situação da COVID-19 muda, os nossos planos também podem mudar, mas, por enquanto, tudo continua como de costume.

Esperamos que você e sua família continuem bem e agradecemos o seu apoio para manter a nossa comunidade segura durante estes tempos sem precedentes.

Se tiver alguma dúvida sobre isso, não hesite em entrar em contacto.

Cumprimentos,
A Emesent
Eemesent