Estamos a receber muitas perguntas dos clientes sobre a mudança para o licenciamento de utilizadores simultâneos no Aura .0. Do ponto de vista do sucesso do cliente, vejo um entusiasmo real em relação à eliminação dos dongles físicos, mas também algumas preocupações naturais em relação à mudança.
O que motivou essa decisão do ponto de vista do produto?
Já era hora.
Recebíamos constantemente comentários dos utilizadores sobre as limitações do licenciamento físico. As equipas precisavam de mais flexibilidade para partilhar licenças entre turnos, locais e membros da equipa. As operações globais, em particular, precisavam de maneiras melhores de partilhar licenças entre diferentes locais, sem limitações geográficas.
Isso está de acordo com o que estou a observar. Por exemplo, equipas com operações globais podem ter licenças de processamento ociosas simplesmente porque não conseguem partilhá-las de forma eficiente entre diferentes fusos horários e locais. Esse é o tipo de atrito operacional que estamos a eliminar.
Exatamente. O modelo de licenciamento simultâneo transforma completamente esse cenário.
Agora, esse mesmo cliente pode ter a sua equipa de Sydney a processar dados pela manhã, verificar a licença e a sua equipa de Vancouver pode assumir o turno da tarde. Estamos a falar de opções de verificação de 12 horas a 12 dias, portanto, quer esteja a fazer pesquisas diárias ou trabalhos de campanha mensais, a flexibilidade está garantida.
Do ponto de vista do relacionamento com o cliente, essa flexibilidade é valiosa. A transição em si é bastante simples – estamos a tratar da configuração técnica, por isso não deve perturbar os fluxos de trabalho existentes.
Além disso, temos recursos de suporte abrangentes disponíveis - vídeos de instruções, artigos da base de conhecimento e canais de suporte dedicados. Embora a transição seja simples, queremos garantir que as equipas têm tudo o que precisam para uma experiência tranquila.
A arquitetura técnica subjacente é também mais robusta. Em vez de se preocuparem com falhas no dongle, os utilizadores iniciam sessão com as suas credenciais a partir de qualquer dispositivo. Precisa de alternar entre a estação de trabalho do escritório e um portátil no terreno? Não há problema. Vários membros da equipa precisam de colaborar no mesmo conjunto de dados em turnos diferentes? O sistema trata do check-in e do check-out sem problemas.
O que me deixa particularmente entusiasmado é como isso muda a conversa com os clientes empresariais. Anteriormente, expandir significava encomendar mais dongles físicos, aguardar a entrega e gerir o inventário. Agora, é tão simples quanto adquirir licenças de processamento adicionais entrando em contacto com Emesent. Para clientes com demandas de projetos flutuantes, essa agilidade é transformadora.
As implicações em termos de ROI são significativas. Os primeiros comentários sugerem uma melhor utilização das licenças, uma vez que as equipas não estão limitadas pela logística dos dispositivos físicos. Quando se trata de investimentos em licenciamento a nível empresarial, esses ganhos de eficiência são significativos.
Para os clientes que estão a ler isto, a mensagem é simples: estamos aqui para tornar essa transição perfeita.
O seu foco deve continuar sendo fornecer resultados precisos aos seus clientes, não gerenciar a logística do licenciamento. Esse é o nosso trabalho, e estamos comprometidos em fazê-lo da maneira certa.
Com certeza. Não se trata apenas de uma atualização técnica, mas sim de eliminar os obstáculos entre os nossos clientes e o seu sucesso.
Começar é muito simples. Envie os seus dados através do nosso formulário de transição e, após o lançamento Aura .0, a sua equipa terá acesso à nova conta em até três dias úteis.
Tem dúvidas sobre a transição? Entre em contacto com a nossa equipa de suporte – estamos aqui para ajudar em todas as etapas do processo.