Emesent - 코로나19 지원 현황 업데이트

코로나19에 맞서 우리가 하고 있는 일

미지의 상황을 헤쳐 나가는 것은 쉽지 않지만, 코로나19 확산을 늦추는 방법을 점점 더 잘 이해해 나가면서, 저희는 고객과 직원, 그리고 지역 사회의 안전을 지키기 위해 최선을 다하고자 합니다.

지금은 그 어느 때보다도, 호주 브리즈번에 위치한 본사가 장기간 문을 닫게 될 경우 당사가 제공하는 서비스와 제품의 운영에 어떤 변화가 있을지 여러분께 알려드리는 것이 중요할 것입니다. 현재 당사 팀원 대다수가 재택근무를 하고 있으나, 당분간은 고객 지원 및 영업 업무에 차질이 없을 것입니다.

가장 먼저, 그리고 가장 중요하게 유의해야 할 점은 서비스 포털 및 소프트웨어 다운로드 웹사이트에 대한 접속에는 아무런 영향이 없다는 것입니다.

Emesent 온라인 서비스와 고객 지원을 계속 제공할 예정입니다.

사무실이 문을 닫게 될 경우, 다음과 같은 조치가 시행될 것입니다:

1. 사무실 휴무 안내 이메일이 고객 연락처 목록에 등록된 한 명 이상의 담당자에게 발송될 예정입니다. 담당자를 지정하시려면 customer-success@emesent.io로 회신해 주시기 바랍니다.
2. Emesent 팀은 재택근무를 진행할 계획입니다. 지원 서비스는 차질 없이 계속 제공될 예정입니다.
3. 전화 대기 줄은 평소와 같이 운영될 예정입니다.
4. 행정, 영업, 회계, 지원 서비스 및 물류와 관련된 추가 문의 사항은 이메일을 통해 연락해 주시는 것이 가장 좋습니다.
5. 당사의 생산 관리자는 공급망이 차질 없이 유지될 수 있도록 공급업체들과 적극적으로 협력하고 있습니다.
6. 오프사이트에서 생산 및 제조를 계속할 계획이 마련되어 있습니다. 오프사이트 생산으로 전환함에 따라 생산에 최대 5일 정도의 지연이 발생할 수 있습니다.
7. 당사는 Hovermap 제품에 포함된 유닛과 포장재가 출하 전에 철저히 세척 및 소독될 수 있도록 추가적인 조치와 예방 조치를 취하고 있습니다.

코로나19의 광범위한 확산 상황과 전 세계 각국 정부가 시행하고 있는 강력한 조치들을 고려하여, Emesent 은 추후 공지가 있을 때까지 직원들의 해외 출장을 제한하고 있습니다. 당사는 상황을 면밀히 주시해 나갈 것입니다.

코로나19 상황이 변함에 따라 당사의 계획도 변경될 수 있으나, 현재로서는 평소와 다름없이 업무를 진행하고 있습니다.

여러분과 가족 모두가 건강하시기를 바라며, 이 전례 없는 시기에 우리 지역사회의 안전을 지키기 위해 보내주신 성원에 깊이 감사드립니다.

이와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 주저하지 말고 문의해 주시기 바랍니다.

드림. Emesent 팀
Einfo@emesent.io