Emesent Aggiornamento sul supporto per il COVID-19

Cosa stiamo facendo per combattere il COVID-19

È difficile orientarsi in un contesto di incertezza, ma man mano che acquisiamo una comprensione sempre più approfondita di come rallentare la diffusione del COVID-19, vogliamo fare tutto il possibile per garantire la sicurezza dei nostri clienti, dei nostri dipendenti e delle comunità locali.

Ora più che mai, riteniamo opportuno informarvi su cosa accadrebbe ai servizi e ai prodotti che forniamo qualora la nostra sede centrale di Brisbane, in Australia, dovesse chiudere per un periodo prolungato. La maggior parte del nostro team sta attualmente lavorando da casa, ma ciò non influirà, per il momento, sulla nostra assistenza clienti e sulla nostra capacità di vendita.

La prima e più importante cosa da tenere presente è che l'accesso al Portale dei servizi e al sito web dedicato ai download dei software non subirà alcuna modifica.

Emesent la propria presenza online e il servizio di assistenza clienti.

Qualora l'ufficio dovesse chiudere, verranno adottate le seguenti misure:

1. Verrà inviata un'e-mail di notifica della chiusura dell'ufficio alla persona o alle persone indicate nella nostra rubrica dei contatti dei clienti. Se desiderate indicare un referente, vi preghiamo di rispondere all'indirizzo emesent
2. Sono state predisposte le misure necessarie affinché il Emesent possa lavorare da remoto. L'assistenza continuerà senza interruzioni.
3. Le code telefoniche proseguiranno come di consueto.
4. È preferibile inviare qualsiasi comunicazione aggiuntiva relativa a amministrazione, vendite, contabilità, servizi di assistenza e logistica tramite e-mail.
5. Il nostro responsabile della produzione sta collaborando attivamente con i nostri fornitori per garantire che le catene di approvvigionamento continuino a funzionare senza interruzioni.
6. Sono stati predisposti dei piani per proseguire la produzione e la lavorazione in sedi esterne. Il passaggio alla produzione in sedi esterne potrebbe comportare un ritardo fino a 5 giorni nella produzione.
7. Stiamo adottando misure e precauzioni aggiuntive per garantire che Hovermap nostre Hovermap e i materiali di imballaggio vengano puliti e sterilizzati prima della spedizione.

Alla luce della diffusione dell'epidemia di COVID-19 e delle misure significative adottate dai governi di tutto il mondo, Emesent i viaggi internazionali dei propri dipendenti fino a nuovo avviso. Continueremo a seguire da vicino l'evoluzione della situazione.

Con l'evolversi della situazione relativa al COVID-19, i nostri piani potrebbero subire delle modifiche, ma per ora tutto procede come al solito.

Ci auguriamo che voi e le vostre famiglie stiate bene e vi ringraziamo per il vostro sostegno nel garantire la sicurezza della nostra comunità in questo periodo senza precedenti.

Se avete domande al riguardo, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,
Il Emesent
E-mail:emesent