Emesent Mise à jour concernant le soutien lié à la COVID-19

Ce que nous faisons pour lutter contre la COVID-19

Il est difficile de s'y retrouver dans cette situation inédite, mais à mesure que nous comprenons mieux comment freiner la propagation du COVID-19, nous souhaitons faire tout notre possible pour assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et des communautés locales.

Aujourd'hui plus que jamais, il nous semble utile de vous informer de ce qu'il adviendrait de nos services et de nos produits si notre siège social, situé à Brisbane, en Australie, venait à fermer ses portes pour une période prolongée. La plupart des membres de notre équipe travaillent actuellement à domicile, mais cela n'aura pour l'instant aucune incidence sur notre service client ni sur notre capacité commerciale.

Le premier point, et le plus important, à noter est que l'accès au portail de services et au site Web de téléchargement de logiciels ne sera pas affecté.

Emesent sa présence en ligne et son service client.

Si le bureau venait à fermer, les mesures suivantes seraient mises en œuvre :

1. Un e-mail vous informant de la fermeture du bureau sera envoyé à la ou aux personnes désignées figurant dans notre répertoire de contacts clients. Si vous souhaitez désigner un interlocuteur, veuillez répondre à emesent
2. Des dispositions ont été prises pour que Emesent puisse travailler à distance. L'assistance se poursuivra sans interruption.
3. Les files d'attente téléphoniques se poursuivront comme d'habitude.
4. Il est préférable d'envoyer toute correspondance supplémentaire concernant l'administration, les ventes, la comptabilité, les services d'assistance et la logistique par courrier électronique.
5. Notre responsable de production travaille en étroite collaboration avec nos fournisseurs afin de garantir la continuité de nos chaînes d'approvisionnement.
6. Des dispositions ont été prises pour poursuivre la production et la fabrication hors site. Le passage à la production hors site pourrait entraîner un retard pouvant aller jusqu'à 5 jours dans la production.
7. Nous prenons des mesures et des précautions supplémentaires pour nous assurer que nos Hovermap et nos emballages sont nettoyés et stérilisés avant leur expédition.

Compte tenu de l'ampleur de l'épidémie de COVID-19 et des mesures importantes mises en place par les gouvernements à travers le monde, Emesent les déplacements internationaux de ses employés jusqu'à nouvel ordre. Nous suivrons la situation de près.

Au fur et à mesure que la situation liée à la COVID-19 évolue, nos projets pourraient également changer, mais pour l'instant, nous continuons à fonctionner normalement.

Nous espérons que vous et vos familles resterez en bonne santé, et nous vous remercions de votre soutien pour assurer la sécurité de notre communauté en cette période sans précédent.

Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Emesent
Eemesent