Emesent Actualización sobre el apoyo frente a la COVID-19

Lo que estamos haciendo para combatir la COVID-19

Es difícil navegar por lo desconocido, pero mientras seguimos comprendiendo mejor cómo frenar la propagación del COVID-19 queremos hacer todo lo posible para mantener a salvo a nuestros clientes, empleados y comunidades locales.

Ahora más que nunca, sería útil informarle sobre lo que sucedería con el servicio y el producto que ofrecemos si nuestra oficina central con sede en Brisbane, Australia, cerrara durante un período prolongado. La mayor parte de nuestro equipo está trabajando actualmente desde casa, pero esto no afectará a nuestra capacidad de atención al cliente y ventas en este momento.

Lo primero y más importante que hay que tener en cuenta es que el acceso al Portal de servicios y al sitio web de descargas de software no se verá afectado.

Emesent su presencia en línea y su servicio de atención al cliente.

En caso de cierre de la oficina, se aplicarán las siguientes medidas:

1. Se enviará un correo electrónico notificando el cierre de la oficina a una o varias personas designadas en nuestro directorio de contactos de clientes. Si desea designar a una persona de contacto, responda a emesent
2. El Emesent tiene planes para trabajar de forma remota. El servicio de asistencia continuará sin interrupciones.
3. Las colas telefónicas continuarán con normalidad.
4. Cualquier correspondencia adicional relacionada con administración, ventas, contabilidad, servicios de asistencia y logística es mejor enviarla por correo electrónico.
5. Nuestro director de producción está trabajando activamente con nuestros proveedores para garantizar que las cadenas de suministro continúen sin interrupciones.
6. Hay planes para continuar con la producción y la fabricación fuera de las instalaciones. El traslado a la producción fuera de las instalaciones puede causar un retraso de hasta 5 días en la producción.
7. Estamos tomando medidas y precauciones adicionales para garantizar que nuestras Hovermap y los materiales de embalaje se limpien y esterilicen antes del envío.

A la luz de la naturaleza generalizada del brote de COVID-19 y las importantes medidas que están adoptando los gobiernos de todo el mundo, Emesent restringiendo los viajes internacionales de sus empleados hasta nuevo aviso. Seguiremos de cerca la evolución de la situación.

A medida que cambie la situación del COVID-19, nuestros planes también pueden cambiar, pero por ahora todo sigue como de costumbre.

Esperamos que ustedes y sus familias se mantengan saludables, y agradecemos su apoyo para mantener nuestra comunidad segura durante estos tiempos sin precedentes.

Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,
El Emesent
Eemesent