Der proaktive Reparaturservice sorgt für einen schnellen Ersatz beschädigter Emesent Hovermap und Drohnen und gewährleistet so maximale Produktivität bei kritischen Einsätzen
Emesent, ein führender Anbieter von autonomen Drohnenlösungen für Umgebungen ohne GPS-Empfang, gab heute die Einführung von Emesent bekannt, einem umfassenden Austauschprogramm für Ausrüstung, das darauf ausgelegt ist, die Betriebskontinuität bei Drohnenausfällen aufrechtzuerhalten. Der Service bietet eine Lösung für eine entscheidende Herausforderung der Branche, bei der Reparaturen an der Ausrüstung wochenlange Betriebsverzögerungen verursachen können, die sich auf die Produktivität und die Projektzeitpläne auswirken.
Emesent ist ein proaktiver Reparaturservice, der beschädigte Hovermap und Drohnen durch gleichwertigen Ersatz ersetzt, der innerhalb von etwa drei Werktagen versandt wird. Das Programm ist eine Antwort auf die Bedürfnisse von Kunden, die in abgelegenen oder gefährlichen Umgebungen tätig sind, in denen die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Betriebs für maximale Produktivität unerlässlich ist.
Das Programm läuft nach einem einfachen fünfstufigen Ablauf ab: Kunden schließen ein Abonnement ab, melden Vorfälle unter Angabe der Flugdaten, senden beschädigte Geräte an Emesent, erhalten generalüberholte Ersatzgeräte und bleiben während des gesamten Prozesses einsatzfähig.
„Reparaturen an Drohnen, insbesondere bei Spezialgeräten wie Emesent Hovermap, können zu wochenlangen Betriebsausfällen führen, die sich unmittelbar auf die Produktivität unserer Kunden und deren Projektzeitpläne auswirken“, sagte Scott McInnes, Leiter des Bereichs Client & Partner Experience bei Emesent.
„Dieses Programm bietet einen praktischen Mehrwert für Teams, die an abgelegenen Standorten oder in gefährlichen Umgebungen arbeiten, wo eine konstante Leistungsfähigkeit der Ausrüstung sowohl für die Sicherheit als auch für den Betriebserfolg entscheidend ist“, sagte McInnes.
Das Assure-Programm richtet sich an drei wichtige Kundensegmente: Kunden, die in abgelegenen oder gefährlichen Umgebungen tätig sind, Teams, die bei kritischen Einsätzen nur minimale Ausfallzeiten in Kauf nehmen können, sowie Unternehmen, die auf vorhersehbare Supportkosten und Service-Levels angewiesen sind. Auch wenn sich die Ersatzgeräte in optischer Hinsicht geringfügig von den Geräten des Kunden unterscheiden können, erfüllen sie alle die Leistungsstandards Emesentin vollem Umfang.
Emesent kann beim Kauf der Geräte, während der Garantiezeit oder nach einer Reparatur erworben werden. Das Programm kann parallel zu einer bestehenden Garantie aktiviert werden und bietet so zusätzliche Betriebssicherheit.
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