Wir erhalten viele Fragen von Kunden zur Umstellung auf die Lizenzierung nach gleichzeitigen Nutzern in Aura .0. Aus Sicht des Kundenerfolgs stelle ich große Begeisterung darüber fest, dass wir uns von physischen Dongles verabschieden, aber auch einige verständliche Bedenken hinsichtlich der Umstellung.
Was war aus Produktsicht der Grund für diese Entscheidung?
Das hat lange auf sich warten lassen.
Wir erhielten immer wieder Rückmeldungen von Anwendern zu den Einschränkungen der physischen Lizenzierung. Teams benötigten mehr Flexibilität, um Lizenzen zwischen Schichten, Standorten und Teammitgliedern zu teilen. Vor allem global tätige Unternehmen benötigten bessere Möglichkeiten, Lizenzen standortübergreifend und ohne geografische Einschränkungen zu teilen.
Das deckt sich mit meinen Beobachtungen. So kann es beispielsweise vorkommen, dass Teams mit weltweiten Niederlassungen Rechenlizenzen ungenutzt lassen, einfach weil sie diese nicht effizient zwischen verschiedenen Zeitzonen und Standorten teilen können. Genau diese Art von betrieblichen Reibungsverlusten wollen wir beseitigen.
Genau. Das Modell der gleichzeitigen Lizenzierung verändert dieses Szenario grundlegend.
Nun kann derselbe Kunde sein Team in Sydney morgens Daten verarbeiten lassen, die Lizenz ausleihen und sein Team in Vancouver kann sie für die Nachmittagsschicht übernehmen. Wir sprechen hier von Ausleihoptionen von 12 Stunden bis zu 12 Tagen – egal, ob Sie tägliche Umfragen durchführen oder an monatlichen Kampagnen arbeiten, die Flexibilität ist gegeben.
Aus Sicht der Kundenbeziehung ist diese Flexibilität von großem Wert. Der Übergang selbst ist recht unkompliziert – wir kümmern uns um die technische Einrichtung, sodass bestehende Arbeitsabläufe nicht beeinträchtigt werden sollten.
Außerdem stehen Ihnen umfassende Support-Ressourcen zur Verfügung – Anleitungsvideos, Artikel in der Wissensdatenbank und spezielle Support-Kanäle. Auch wenn die Umstellung unkompliziert ist, möchten wir sicherstellen, dass die Teams alles haben, was sie für einen reibungslosen Ablauf benötigen.
Auch die technische Architektur dahinter ist robuster. Anstatt sich Gedanken über Ausfälle von Dongles zu machen, melden sich die Nutzer einfach von jedem beliebigen Gerät aus mit ihren Zugangsdaten an. Müssen Sie zwischen Ihrem Büro-Arbeitsplatz und einem Laptop im Außendienst hin- und herwechseln? Kein Problem. Müssen mehrere Teammitglieder über verschiedene Schichten hinweg gemeinsam an denselben Datensätzen arbeiten? Das System wickelt das Ein- und Auschecken nahtlos ab.
Was mich besonders begeistert, ist, wie sich dadurch die Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden verändert. Früher bedeutete eine Skalierung, dass man mehr physische Dongles bestellen, auf die Lieferung warten und den Bestand verwalten musste. Jetzt ist es so einfach wie der Kauf zusätzlicher Rechenlizenzen, indem man sich an Emesent wendet. Für Kunden mit schwankendem Projektbedarf ist diese Flexibilität ein echter Durchbruch.
Die Auswirkungen auf die Kapitalrendite sind erheblich. Erste Rückmeldungen deuten darauf hin, dass die Lizenzen besser genutzt werden, da die Teams nicht mehr durch die Logistik physischer Geräte eingeschränkt sind. Bei Lizenzinvestitionen auf Unternehmensebene sind solche Effizienzsteigerungen von großer Bedeutung.
An alle Kunden, die dies lesen: Die Botschaft ist einfach: Wir sind da, um diesen Übergang reibungslos zu gestalten.
Ihr Fokus sollte weiterhin darauf liegen, Ihren Kunden präzise Ergebnisse zu liefern, und nicht darauf, sich um die lizenztechnischen Details zu kümmern. Das ist unsere Aufgabe, und wir setzen uns dafür ein, dass alles reibungslos verläuft.
Auf jeden Fall. Das ist nicht nur ein technisches Upgrade – es geht darum, Hindernisse zwischen unseren Kunden und ihrem Erfolg aus dem Weg zu räumen.
Der Einstieg ist ganz einfach. Geben Sie Ihre Daten über unser Umstellungsformular ein, und sobald Aura . Aura veröffentlicht ist, richten wir Ihrem Team innerhalb von drei Werktagen einen neuen Kontozugang ein.
Haben Sie Fragen zur Umstellung? Wenden Sie sich an unser Support-Team – wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.